Category: технологии

Category was added automatically. Read all entries about "технологии".

радио

PayPass на Почте: полноценный

Про российскую государственную Почту кто только не высказывался - реформировать этого "монстрика" можно исключительно административными методами из серии прямых приказов. Но проектов "дополнительного творчества" эта мегакорпорация производит такое бешеное количество - что только успевай фиксировать. Особенно проектов финансового свойства - от продажи услуг микрокредитования под сотни и тысячи процентов в год, до идей продавать предоплаченные банковские карты, с которых... можно будет оплатить услуги самой почты! Ну мимо такой заявки пройти сложно.


Со времен Почтового банка в начале-середине 2000х, идея собирать дополнительную наличность с посетителей, не дает покоя руководителям Почты России. Про оптимизацию работы подчиненной им госкорпорации они, почему-то, забывают, но "расширить спектр услуг" - это для них важно. Чего они только не делали для этого кроме обычной "подписки" на издания и раздачи пенсий - от приема платежей за коммунальные услуги до выставления терминалов самообслуживания в тесноватых почтовых отделениях. Дело особенно-то хорошо не шло, но отказаться полностью от дополнительных финансовых услуг для них было ну никак невозможно. Тем более, исторически для этого есть все основания - десятки тысяч отделений по всей стране и какие-никакие, но все-таки единые сети передачи информации уже есть. Так что идея с выпуском анонимных карт MasterCard - из то же серии.


Самое интересное - когда проект "Почта России" - MasterCard все-таки начнется. Пока что подписано только соглашение о намерениях, от которого до полноценного договора с таким "монстриком" может пройти целый год. Кроме того, рассуждая логически, проект может вообще никогда не состояться. Однако, "инновационность и модернизация" у нас ключевые тезисы политической реальности, поэтому отдельные внедрения могут иметь место. Кроме того, на место руководителя Почты России прочат одно из замминистров - в этих условиях топам надо приложить определенные усилия для демонстрации своей инновационности и полезности.


Итак, суть проекта в том, что Почта России будет продавать неименные карты MasterCard в своих почтовых отделениях. Пополнить эти карты можно будет там же, проверить баланс - в любом банкомате любого банка. Карты можно будет использовать для любых офф-лайновых покупок и операций в сети Интернет (правда, для этого во многих случаях надо будет продемонстрировать продавцу удостоверение личности) - особенно это актуально будет для ebay, где можно будет купить товар, а получить в своем почтовом отделении. Но все это - далеко не новость, такие проекты может реализовать любой банк (хотя по количеству отделений с Почтой может сравнится разве что Сбер) или сеть автоматов приема платежей (к примеру, виртуальный Visa продаются в Qiwi достаточно успешно). Основная новация проекта в то, что с помощью этих самых банковских карточек можно будет платить в отделениях Почты. Причем - по технологии PayPass, которая поддерживает NFC буквально "в одно касание". По идее, именно оплата многочисленных услуг почты одно из "узких мест" этой системы: постоянный поиск мелочи, тезисы "найдите мелкие деньги - у меня нет сдачи" и т.д. Дополнительно, такие карты можно будет "подвязать" на работу с дополнительными сервисами - самый очевидный это перевод денег через терминалы на почте с карты на карту. Эдакий автоматизированный вариант почтового перевода (сервис MasterCard MoneySend) для тех, кто не знает о существовании интернет-банков (ежегодно почта проводит 113 млн. таких операций по переводам).


Но, повторюсь, это суть проекта. Его задумка. Концепция. В конечном счете - теория. Проблема в том, что для реализации такой штуки потребуется изрядное ИТ-обеспечение: оконечное оборудование, пробивной персонал в высшем руководстве (тот, который скажет "это мое и я это точно пробью, продавлю - сделаю") и каналы связи для обмена данными с платежной системой. Кстати, нужен еще будет банк-партнер, который будет эмитировать карты, поддерживать систему, заниматься финансовыми вопросами: сама почта это не потянет по действующем законодательству. Получится ли это в Почте? Ах, у меня есть обоснованные сомнения.


Изложу из тезисно - раскрывать будет слишком долго. Во-первых, у руководства такой большой компании всегда проблем больше, чем времени на их решение. ИТ-обеспечением высокого уровня почта похвастаться не может, а так, где оно есть, используется весьма фрагментарно. То есть того руководителя, который скажет "я это пробью" что-то не заметно: интерактивных сервисов у Почты до сих пор крайне мало. Сможет ли это сделать Сергей Евгеньевич Кирюшин, который "рулит" Дирекцией телекоммуникаций и технического обеспечения, а также Дирекцией технологий и информатизации? Что-то я сомневаюсь в этом. Поддержит ли его первый зам. гендиректора г-н Чуйко, который обеспечивает управление оперативным руководством текущей деятельностью Предприятия? У него своих проблем хватает. А уж знает ли об этом г-н Киселев на уровне "это интересный проект - докладывайте мне о его внедрении" я и вовсе не уверен. Да, он лично подписывал соответствующее соглашение с главой MasterCard в России, Беларуси и Армении Ильей Рябым, но это было в рамках в рамках XVI Международного экономического форума где, обычно, больше пиара, чем реальной работы.


Во-вторых, больше всего этот проект нужен MasterCard - захват массового рынка это мечта любой подобной платежной системы. А уж положить свою продукцию во все, во все (!) отделения Почты (это 86 филиалов - около 42 тыс. объектов почтовой связи), причем порог входа для приобретения таких карт будет установлен минимальный (полагаю 100-300 руб.) это мечта. Которая, поддержанная определенным маркетинговым бюджетом, вполне может быть воплощена в реальное увеличение числа пользователей картами MasterCard в России, где компания, отметим, до сих пор "на всех парах" догоняет Visa. Однако, все отделения Почты - это перспектива. Пока что из 42 тыс. будет взято всего 2 тыс., где и будут поставлены POS-терминалы с поддержкой PayPass. Самое смешное, что это количество равно всем аналогичным терминалам, которые в принципе есть по России (в основном, в сервисных и торговых точках Москвы и Санкт-Петербурга). Для сравнения в Европе таких терминалов уже 254 тыс. Сказать, что мы "немножко проигрываем" по числу таких устройств - это лукавить: различия в два порядка это не проигрыш, это провал.


В-третьих, разумеется, ставить терминалы будут банки под присмотром MasterCard (отдельная история про то какие будут условия для сотрудничества - полагаю, самые выгодные) - причем, все эти отделения будут сконцентрированы пока в крупных городах и там, откуда идет наибольший поток почтовых отправлений (то есть это так в теории должно быть). Но, боюсь, что до уровня районных почтовых отдельный этот сервис не дойдет - скорее всего, их поставят в "придворных" почтовых отделениях, которые, по давней традиции, борются за звание "инновационных". То есть проект будет демонстрационным.


Высокие технологии, на самом деле, на почте как-то не приживаются. Да, на отправления начали наклеивать штрих-коды и есть сервис отслеживания своих писем или посылок. Но попытка заплатить банковской картой на почте натыкается на взрыв возмущенных откликов со стороны персонала, который пусть даже готов к такой специфике "обслуживания клиентов", но то канал связи не работает, то терминал, то им просто лень возится с обслуживанием банковских карт. Да, PayPass гораздо проще в этом плане - приложил карту к ридеру и оплата состоялась. Возможно, именно такие решения смогут победить недоверие и клиентов и персонала почтовых отделений к новым технологиям. Но, боюсь, случится это не сейчас.



Источник: http://i-business.ru/blogs/post/20944
радио

Абоненты, давайте жить дружно?

Blog_drujjno
Операторы мобильной связи в России уже настолько крупные компании, что могут позволить себе транслировать что-то в открытый эфир без сбора обратной связи. Все равно даже серия негативных материалов их быстро не “завалит”, да и пока там это дойдет до руководства, на конкретном участке работы может сменится конкретный PR-специалист. Недавно один из операторов опубликовал свои “апрельские тезисы” как теперь хорошо он будет жить. Не привязываясь к конкретике данного провайдера мобильной связи, давайте посмотрим на особенности всех подобных PR-позиций – по смыслу они друг друга повторяют. Я буду цитировать избранные положения этого программного документа и комментировать их относительно ко всем компаниям, на российском рынке :) Отмечу только общее впечатление – ни одна компания в России, ну пусть говорим только про телеком-рынок, не меняется в выгодную сторону для абонентов сама. Только под угрозой чего-то более страшного это происходит :) Никогда по доброй воле.
Итак,
***Мы предоставляем услуги нашим абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости. Это относится как к основным, так и к дополнительным услугам.

Именно поэтому мы так любим писать все сноски и особенности, ограничения в тарифах даже не черным, а серым шрифтом в сааамом конце, “подвале” тарифов :)

***Мы считаем важным и необходимым доносить полную информацию о подключаемых услугах при заключении договора на оказание услуг связи.

Именно для этого мы так любим редактировать содержимое нашего веб-сайта в угоду текущей реальности – даром, что оно электронное СМИ :)

***Мы считаем, что наши клиенты должны всегда оплачивать только те услуги, которые им действительно нужны. Мы всегда готовы разъяснить всем нашим клиентам, как работает и сколько стоит любая оказываемая нами услуга.

Именно поэтому мы предлагаем клиентам постоянно что-то новое в тестовом периоде, а потом начинаем брать за это деньги. Ведь клиент нам за заботу ну так благодарен :)

***Мы не проводим лотереи

Ессно, да хоть чем поклянусь! А что абонент видит рекламу таких “Розыгрышей” на билбордах или в рекламе при запросе баланса – так это у него глюки. Это стимулирующие маркетинговые акции. Вот!

***В дополнение к основным способам связи с абонентами оператор активно развивает площадки в социальных сетях для общения с клиентами и получения обратной связи, такие как Livejournal, Facebook, Twitter и Вконтакте. Для обеспечения возможности оперативного решения проблем наших клиентов во всех филиалах компании введена Twitter-поддержка абонентов.

Правда на этих площадках нет ни одного технаря компании и на большинство вопросов следует только самый общий ответ, выхолощенный до невозможности, да и тот спустя неделю-другую после вопроса. Но это не важно! Мы развиваем – вот смотрите, есть план по постам :)

***Мы постоянно ведем и будем продолжать вести работу над снижением стоимости услуг в роуминге. Для нас важно, чтобы эта услуга была доступна всем нашим клиентам.

Ничего реального мы показать особенно не можем, call-back роуминг не двигаем и считаем его гадостью, но мы работаем – дада, а если слышите гадости про отсутствие Camel-роуминга, но это не мы – это все вредные партнеры. Или интернет там под облаками в 16 раз больше, чем у другого российского оператора – это случайность.

***Мы придерживаемся принципов прозрачности, технологичности и доступности услуг роуминга. Мы считаем, что наш клиент должен быть максимально информирован о стоимости услуги в роуминге

Это непременно, поэтому
- при нажождении абонента в роуминге мы НЕ присылаем ему тарифы по данной стране – хватит с него простого SMS-уведомлеия
- по умолчанию все мобильные модемы имеют возможность международного роуминга
- нет возможности самостоятельно ограничить услуги роуминга в каком-то определенном объеме на чужбине
- мы меееелким шрифтом говорим абоненту про то, что его тарифные модификаторы действуют ТОЛЬКО в домашней сети

Ну, собственно и все дальше в таком же духе :) Общая мысль – позитивные изменения, это хорошо. Декларация – еще лучше. Но, быть может, начать с чего-то конкретного? Хотя бы поправить уже действующие “косяки”?

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

радио

Fonera над столицей :)

Когда пиарщик сознательно вводит в заблуждение читателей – это как минимум несерьезно. Но когда он пытается ввести в заблуждение журналистов, которые в технологиях разбираются- это очень неосмотрительно. Итак, читаем релиз – «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы» объявляет об увеличении количества точек доступа Wi-Fi-сети «КОМСТАР-FON» до 20 тыс. “Таким образом, сеть «КОМСТАР-FON» выросла в 2 раза за последний месяц и в 4 раза с начала 2010 года”. А заголовок релиза – “«КОМСТАР-FON» СТАЛ КРУПНЕЙШЕЙ В МОСКВЕ СЕТЬЮ WI-FI”.
До сих пор лавры самой большой (и провальной по бизнес-плану) сети уверенно держала компания “ВымпелКом”, у которой было толи 12, толи 17 тыс. хотспотов (цифра меняется в зависимости от необходимости). Если отбросить маркетинг, оставив только технологию, то это мощная сеть (для Wi-Fi, конечно), которая работает с точками доступа операторского класса – все эти “боченки” с внешними антеннами в термоустойчивых кожухах это действительно хотспоты в уличном исполнении, которые и теоретически и практически могут бить на 50-100 метров (благо находятся на внешнем подвесе). То есть стоя под точкой, которая подвешена на высоте 7-10 этажа (в спальных районах встречается) можно получить доступ в Сеть с мобильного ПК или смартфона.
Какие точки предлагает “КОмстар”? Да никакого не операторского класса – это Wi-Fi-роутер Fonera Stone, ADSL-модем ZTE ZXV10 W300 с функцией FON или «Универсальный роутер МТС» с функцией FON. Все они по мощности с оборудованием экс-Голдена нисколько не сравняться. По дальности, кстати, тоже – ибо могут бить на 10-20 метров. Внутри тех помещений, где они расположены. Итого получается, что идея “всепроникающего free-доступа в Сеть”, которая привнесена из Европы на российкую почву оказывается… профанацией. Дело в том, что Западная Европа или США в частном секторе – это, обычно, низкоэтажные строения уж точно не с армированными железобетонными зданиями. Там маломощных точек доступа для “покрытия” улицы хватает. В России хотспот поставленный даже на 3-4 этаж стандартной “картонной” многоэтажки может “добить” максимум до лестничной клетки, и то если дверь не очень толстая. А если это 10-17й этаж в “спальном” районе – о каком free-доступе здесь идет речь?
Вывод будет достаточно простым – может быть по числу хотспотов Fon в Москве и самая большая Wi-Fi сеть, но это ровным счетом ничего не значит – ибо пользоватся ей некому. Не получается по техническим причинам. Один вопрос не дает покоя – на кого рассчитана столь поверзностная подача материала, которую демонстрируют в пресс-службе компании “Комстар”?

Рейтинг блогов


SociBook del.icio.us Digg Facebook Google Yahoo Buzz StumbleUpon

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

радио

Тест по возвратам за фрод в МТС :)


Все хорошо в теории, теперь проверим на практике. Получила развитие вот эта ситуация - я наконец-то добрался до ебанистического сервиса, который это поддерживает. Классная цена, правда? Кстати, веб-ссылка на условия сервиса не работает. Вместо трех раз по 9 рублей со счета утекло три раза по 258 рублей. Конечно, тот кто отправлял это все явно ошибался - это называется добросовестное заблуждение. Его обманули, причем явно и быстро. Для чистоты эксперимента я заказал детализацию, отправился на этот ебанистический ресурс и сделал скрин. Далее воспользовался формой обратно связи на сайте МТС. Для мониторящих блоги специалистов компании указываю номер своей заявки - это 744339. Можете посмотреть приичну моего обращения и аргументы. Отправлена сегодня в 1123 примерно. Кстати, auto replay от робота на контактный адрес почты по какой-то причине не пришел. Но время пошло - смотрим на действия отдела антифрода, как он работает у МТС. Я не поленюсь сходить письменное заявление написать - но это позже.


Для мониторящих этот блог специалистов А1 указываю координаты мудика-партнера - его код 206070. Мне интересно как долго он проживает? Адрес ресурса - supergadanie.ru. Вот и данные урода

domain: SUPERGADANIE.RU
nserver: ns5.public-ns.com.
nserver: ns6.public-ns.com.
state: REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED
person: Private person
phone: +7 961 874 3123
e-mail: i-antonq@yandex.ru
registrar: REGRU-REG-RIPN
created: 2010.01.25
paid-till: 2011.01.25
source: TCI

Судя по дате регистрации домена это явный фрод - быстро сделать и свалить. Ниче, дорогой - теперь тебе будет явно плохо хотя бы с одним твоим ресурсом.


Рейтинг блогов

радио

Как интересно про WiMAX/VSAT

"Часто для базовой станции WiMAX не хватает пропускной способности VSAT - на каждый сектор БС можно выдать до 30 Мбит/с, а одна тарелка может "потянуть" всего до 16 Мбит/с. Такой проект делала "Синтерра" через "Глобал Телепорт" - в рамках своей программы мини-сетей мобильного WiMAX, но о результатах говорить сложно. Дело в том, что там есть одна особенность, о которой не любят говорить установщики и продавцы оборудования - большая задержка сигнала по обоим технологиям. То есть большой ping присутствует и в VSAT и в WiMAX. Простые цифры - VSAT дает задержку в 300 мс практически всегда, в нагруженном WiMAX это будет 30-40 мс, а в пике до 200 мс. Таким образом, 300 мс от спутниковой связи и, в среднем, 100 от WiMAX - в итоге получается очень "невкусный" сервис, буквально "тормозной". Причем, если мы сидим на VSAT по проводу, то есть через спутниковый модем, то у нас работает TCP-ускоритель, который поток передачи данных обрабатывает. Но у WiMAX-клиента-то такого нет. Поэтому резко ухудшается качество работы подобной "связки"."

Рейтинг блогов

радио

Шлюзы глючат?:)

У RBK Money удобная система пополнения кошелька через банковскую карту - вводишь данные, привязываешь и можно отпарвлять средства. Примерно как в PayPal все происходит в этом направлении. Но сегодня платежи RBK Money <-> MasterCard не ходят совсем - все отклоняются системой даже без авторизации. Причем, с noreply@rbkmoney.ru я получаю бодрые письмеца типа "Ваш платеж № бла-бла обработан. Благодарим, что воспользовались услугами системы интернет-платежей RBK Money!". Да где он обработан-то - он отклонен, елки-палки, пришлите причину по почте, ан нет - робот тупой настроек минимум :) Что недокрутили и как быстро это будет исправлено выяснять даже не хочу - использовал WebMoney, пополнив из через Тебеланк, и все намано. Хорошо, когда есть альтернатива :)

Рейтинг блогов

радио

Про российское телеком-железо

По-моему крайне разумно: "Это горькая правда, но все-таки - мы сейчас работаем по технологиям сборки, которые разработаны в конце 70-х годов, а если собираем что-то для военных – то это еще ранее. Но ведь технология не стоит на месте – есть масса разнообразного «железа», которое предполагает совсем другие технологические операции, которые мы умеем – объемная сборка, гибридная, формирование компонентов в полимере. А у нас пока что стремительно устаревающая технология в национальных масштабах - мы рискуем оказаться на обочине, если не будем развивать и сами компоненты и технологии их сборки".

Рейтинг блогов

радио

Отключение платных SMS

Давний вопрос о том, как провайдеру можно отключить платные SMS-ки, если пользователь этого пожелает - ну чтобы низя контент заказывать, премиальными SMSками платить и т.д.. Опрашиваю операторов по этому вопросу - ясности по технологии нет. Tele2 по технике не ответили. МТС говорят так - "Не все виды оборудования позволяют блокировать отправку смс-сообщений на короткие номера. В настоящее время мы внедряем возможность отключения рассылки на короткие номера для корпоративных клиентов (SDP), но технически реализовать ее сейчас по всей абонентской базы не представляется возможным". Наиболее развернутый ответ от ВымпелКома, но и наиболее непонятный - "Очень много систем задействовано в предоставлении услуги (разумеется, основные Операторские узлы это SMSC, биллинг, CPA-платформа). Не будем говорить об отключении коротких номеров на уровне SMSC или биллинга, они для этого не предназначены (возможно только отключить SMS целиком, и тогда нельзя будет отправить вообще ничего). Остается CPA-платформа (к которой подключены все провайдеры). И вот тут начинаются сложности. Как абонент хочет отключить SMSки - со всех коротких номеров? Тогда ему будут недоступны уведомления о пополнении или списании с банковской карты. Или если он подписан на рассылку уведомлений об оценках своего ребенка. Или получает ежедневный прогноз погоды: все эти услуги предоставляются с коротких номеров, которые обслуживает CPA-платформа". СкайЛинк ответил иначе и по делу - "Нашим абонентам доступна услуга: "Запрет доступа к платным (контентным) SMS услугам", которую можно подключить с помощью стандартных способов доступных абонентам".
Остаются вопросы - так все-таки как можно запретить отправку (не получение!) платных SMSок на короткие номера? Судя по всему обоурдование Ская это сделать позволяет, а схема работы оператора от остальных компаний ничем не отличается - только рабочей частотой. Так все-таки возможно и реально? arkanoid, pervert_tanuki, вы в курсе ситуации?

Рейтинг блогов

радио

Браво, МГТС :)

Как-то я малость пропустил хорошую новость - оказывается МГТС (не путать с МТС :)) ввела в коммерческую эксплуатацию услугу блокирования платных телефонных сервисов :)
Не секрет, что "сегодня растет число компаний, использующих технологию поминутной оплаты входящих вызовов, и некоторые из них сознательно не предупреждают своих клиентов о платном соединении с их call-центрами. Многие абоненты раньше или не пользовались платными сервисами, или не знали о них. Новый сервис МГТС "Блокирование платных телефонных сервисов" позволит абонентам отказаться от подобных услуг компаний".
Это крайне хорошо и полезно - блокирование позволит абонентам МГТС установить запрет на платные услуги телефонной связи /например, по номерам, начинающимся с цифр 803 и 809/ при исходящем звонке со своего телефонного номера. При попытке набора заблокированного номера в трубке будут звучать короткие гудки. При этом никаких ограничений на междугородные, международные, внутризоновые и все прочие звонки не будет.
Но вот процесс фиговый - "Для подключения услуги достаточно оформить заявку в любом из центров услуг связи МГТС".
Ну что, товарищи сотовые операторы, когда кто-нить подумает, наконец, и введет что-то аналогичное? Как я понимаю после МГТС говорить о том, что это сложно чисто технически уже как-то не получается?:)
радио

Тотальный пипец комстару :)

Если все озвученной Скартелом правда и будет реализовано (1600 БС mobile WiMAX для Питера и Москвы до 31 декабря 2008 года), на аналогичном проекте Комстара с желанием покрыть столицу 160-ю БС для "полнстью мобильного WiMAX" будет поконченораз и навсегда. Кажется, Intel выбрал не того партнера :)