Category: компьютеры

радио

Глупость интернет-заказов в #mvideo

Надо было, конечно, более внимательно читать пост Сталика и не ходить в Мвидео. Но я об этом вспомнил уже потом :) Итак, мне нужна самая простая фотоигрушка Panasonic DMC-FS33EE-S Silver для подарка. Почитали отзывы, сравнили цены – идем на сайт Mvideo и заказываем. Вводим логин/пароль, указываем телефон для SMSок. Чудесно – получаем в ответ SMS сегодня в 0923 “заказ №124849 сформирован и передан в магазин”. Почту по этому поводу я не получил. Заказал я самовывоз из магазина на Трубной площади – мне по пути. Причем все магазины с таким товаром проверялись вроде бы в режиме online: мне был выдан список из семи торговых точек, где товар точно есть.
Поехал по своим делам, взял денег – но в 1031 получаю отлуп “Ваш заказ не может быть сформирован по причине отсутствия товара”. Шедевр эпистолярного жанра. Я же у системы спрашивал честно в каком магазине есть товар. И вот теперь – “пшел нафиг”.
Ну, хорошо, компьютер доставать негде – звоним в call-центр компании по телефону 7777775, называем им номер заказа чтобы переоформить его на другой магазин и получаем в ответ “а номера заказов не могут начинаться на 1″. Круть – у меня с глазами все нормально, ищем по фамилии, по почте – нет вообще такого заказа. “Ааа, – удивляется на том конце оператор Евгений, – так это был самовывоз? Тогда это ваще не в интернет-магазину”. То есть интернет-магазин к интернет-сайту компании с возможностью заказа товаров отношения не имеет вообще. И проверить свой заказ через интернет-магазин не получается. Переоформить на другую торговую точку – тоже. А если товара нет в магазине, то это значит, что «база в 10 часов утра обновляется только» и, поэтому, все идут лесом. “выдача информации в интернет может не соответствовать реальности”, – говорит мне оператор Евгений. И предлагает подождать пока он найдет нужную мне модель в магазинах сам. Ну этого я ждать не стал и пошел перезаказал товар в обновленной базе.
Итого – если вежливо, то это идиотизм. Все достоинство торговой точки в том, что она может предоставить нжный товар в нужном месте. Но если у курьеров МВидео доставка “с 10 до 21 часа” и других квантов тарификации нет, то это тупость (это я уже проходил, ждать их таким образом нет возможности). А если общей базы по заказам нет, то это тупость вдвойне. Ребята, как вы вообще еще живете с таким подходом к дистанционным заказам? Он же экономит вам время на ваших глупых консультантах и операционных издержках. От вас требуется малость – обновлять базу по товарным остаткам чуть быстрее, чем раз в сутки. Неужели это так невозможно? Неужели сложно сделать сквозную базу заказов?

p.s. Захожу сейчас для перезаказа на сайт – а там в магазине на Трубной, где по данным самого магазина товара нужного нет, есть возможность его заказать. Интересно, какому системщику и постановщику задачи надо полностью заменить голову?:))
Новый номер заказа – 124879 :) Исполнят или нет?:))

p.p.s. Мне сейчас позвонил директор магазина в Строгино, где я все-таки заказ реализовал с вопросом буду ли я фотик покупать? :) Олег был очень вежлив и мы с ними забавно поговорили. Оказывается, сотрудник, который оформлял заказ на месте, даже не отметил, что фотик я уже купил. У него вообще с его рабочего места не было возможности это сделать. Поэтому в магазине все эти дни висел резерв на товар :) Гммм – мне кажется, с ИТ-обеспечением в МВидео надо что-то делать. На примере одной рядовой покупки я выявил уже три “косяка” :) И с этим ведь может столкнуться и явно сталкивался не только я один.

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

радио

По контент-услугам из МТС...

...даже отвечают :) Причем - в тот же день :) По катом текст письма :) Странность только в том, что они просят скрины, которые к жалобе я приложил. И зачем им номер телефона, если к жалобе 744339 приложена детализация счета? :) Странные :) Но - все повторил :) Не радует тот факт, что в каждом письме куча ненужной рекламы :)

p.s. Мне все странно, что со мной сотрудники ЦОВа общаются - я-то жажду поговорить как обычный абонент с сотрудниками отдела антифрода :)

Исходная ситуация здесь.
Первое письмо - здесь.

Collapse )
радио

3G на столичных улицах

PC Week/RE
Открыть материал3G на столичных улицах
Не прошло и двух недель после того, как 21 октября президент РФ Дмитрий Медведев поручил главам Минкомсвязи и …
Открыть материал


хехе - со мной в одной компании "засветился", пааанимешь, cat_rodger :) Саш - хорошо получилось, как мне кажется :) Только в зеленой куртке должен был быть ты :)

Рейтинг блогов

радио

Очередная игрушка :)


Я совершенно не горячий сторонник новых железок к сенсорным экраном - все, что могли, уже сделали, особенных прорывов как-то не заметно. Особенно, на мой пользовательский в этом направлении взгляд, радушно ведет себя компания Apple, продвигающая в iPhone те функции, которые в остальной технике уже давно известны :) Вижу Игорь korolev уже отметил выход железки с ОС Android. Меня она совершенно не вдохновила еще когда я видел ее (или что-то похожее) в офисе "Скартела". Но даже не это главное :) Особенно забавно звучит сообщение Ленты, где сказано, что "В настоящее время "Вобис" дорабатывает пакет спутниковой навигации для Android, а также готовит к выпуску новый коммуникатор с мобильной ОС Google" :) Интересно, что там в пакете они дорабатывают? Если реализацию ПО с железом, то продавцу компьютеров, которым "Вобис" и является, это не сильно-то будет удаваться (какой у них все-таки отстойный сайт в верхней части - ну что, для объяслений нельзя было нормальную область выделить?) :) Если просто карты новые закачивает - то да, с этой задачей они справятся :) Ну и вот как странно - новый коммуникатор не изволит работать с симками МТС. Понятное дело, что у товащей с брендом-яйцом (я без наездов - он правда так выглядит) свои планы на эту тему, но это какой-то совершенно не рыночный механизм :) Формально они всегда могут сказать что все тестируют на совместимость до опупения, но по факту - это блок для своих абонентов. Ай, как нехорошо :)

P.s. Коллеги из Вобис - объявление ваше читать можно только с улыбкой - "Компания «ВОБИС Компьютер» вновь с гордостью открывает страницу новой эпохи первой". Ну давайте уж скажем как есть - мы хватанули партию из нескольких сотен-тысяч устройств, протащили это побыстрому в страну, договорились о пакете русификации. На этом все наше участие в этом закончилось. Ну в салоны закинули. Никаких супер-сервисов там я что-то не заметил и уж участия компании-продавца в разработке устройства тоже :) Особенно, кстати, смешно дальше - "Коммуникатор HIGHSCREEN PP5420 выпускается под собственной маркой компании «ВОБИС Компьютер»". Ах какая неожиданность. Там еще и торговая марка есть?:))) Ну ладно бы там был логотип той же Евросети или Белого ветра - это да, торговая марка известная. В случае с Вобисом - гм, сильно не уверен.

Рейтинг блогов
радио

Очаровательная тарификация GPRS-сессии у БиЛайн :)

PC Week/RE
Как я “попал”, или Про жесткие принципы
Как вы думаете, какой объем GPRS-трафика можно набрать за месяц, обмениваясь с друзьями сообщениями с помощью …
Открыть материал



Особенно интересными мне показались следующие моменты:

Не то чтобы сумма оказалась неподъемной — просто не мог представить, как в ICQ (ни для каких иных целей мобильный Интернет не использовался) можно набрать за месяц трафик в почти 65 Мб (при тарифе 6,95 руб. за 1 Мб за GPRS-трафик насчитали 450 руб.).

Первым делом, конечно, зайдя на сайт оператора, я убедился в том, что ничего не путаю: изменений в тарифе не произошло, а сноске, гласящей “Объем переданных/полученных в течение сессии данных округляется в большую сторону с точностью до 10 Кб при пользовании услугой «Мобильный GPRS-Интернет»”, поначалу не придал значения (ну что такое сегодня 7 копеек, даже если их прибавят к дневному счету десяток раз?!).

Записей, оценивающих GPRS-трафик, в ней оказалось ни много ни мало, а 1615 (т. е. в среднем по 50 с лишним в день), и каждая была округлена с точностью до 10 Кб. То, что переписка по телефону идет полным ходом, не удивило. Удивило другое — “продолжительность звонка” (в применении к GPRS-трафику, надо полагать, продолжительность соединения) редко превышала 45 мин, а в отдельных случаях составляла 2 мин, 1 мин и даже меньше, хотя дочь часами не выходит из приложения, дабы ей всегда могли написать, а заодно и не прерывать сессию.

Последующий “чистый” эксперимент подтвердил, что записи в счете никак не соотносятся ни с числом запусков ICQ-клиента (таковых было меньше), ни с числом принятых/переданных сообщений (таковых было больше). (То же самое, кстати, обнаружилось и после проверки детализации счета в MTC, но мой тариф у этого оператора предполагает округление трафика с точностью до 1 Кб, так что тут прерывания сессии вроде бы не должны серьезно сказываться на подсчете трафика.)

Операторы call-центра службы поддержки “Билайн” ситуацию прояснить не смогли и даже расходились в трактовке самого понятия “сессия”, что побудило направить в службу электронное письмо в надежде на то, что там найдется кто-нибудь, кто поймет суть моих вопросов и даст однозначный ответ.

Получается, что среднестатистически за счет округления нам накинули порядка 8 Мб, а если уж совсем не повезло, то и все 16 Мб (а я-то наивно полагал, что 10 Мб — это за глаза со всеми допусками-припусками). Однако и за вычетом 16 Мб намеренный оператором трафик заметно превышал показания функции “Статистика” установленного IM-приложения Smaper.