Category: искусство

радио

Глупость интернет-заказов в #mvideo

Надо было, конечно, более внимательно читать пост Сталика и не ходить в Мвидео. Но я об этом вспомнил уже потом :) Итак, мне нужна самая простая фотоигрушка Panasonic DMC-FS33EE-S Silver для подарка. Почитали отзывы, сравнили цены – идем на сайт Mvideo и заказываем. Вводим логин/пароль, указываем телефон для SMSок. Чудесно – получаем в ответ SMS сегодня в 0923 “заказ №124849 сформирован и передан в магазин”. Почту по этому поводу я не получил. Заказал я самовывоз из магазина на Трубной площади – мне по пути. Причем все магазины с таким товаром проверялись вроде бы в режиме online: мне был выдан список из семи торговых точек, где товар точно есть.
Поехал по своим делам, взял денег – но в 1031 получаю отлуп “Ваш заказ не может быть сформирован по причине отсутствия товара”. Шедевр эпистолярного жанра. Я же у системы спрашивал честно в каком магазине есть товар. И вот теперь – “пшел нафиг”.
Ну, хорошо, компьютер доставать негде – звоним в call-центр компании по телефону 7777775, называем им номер заказа чтобы переоформить его на другой магазин и получаем в ответ “а номера заказов не могут начинаться на 1″. Круть – у меня с глазами все нормально, ищем по фамилии, по почте – нет вообще такого заказа. “Ааа, – удивляется на том конце оператор Евгений, – так это был самовывоз? Тогда это ваще не в интернет-магазину”. То есть интернет-магазин к интернет-сайту компании с возможностью заказа товаров отношения не имеет вообще. И проверить свой заказ через интернет-магазин не получается. Переоформить на другую торговую точку – тоже. А если товара нет в магазине, то это значит, что «база в 10 часов утра обновляется только» и, поэтому, все идут лесом. “выдача информации в интернет может не соответствовать реальности”, – говорит мне оператор Евгений. И предлагает подождать пока он найдет нужную мне модель в магазинах сам. Ну этого я ждать не стал и пошел перезаказал товар в обновленной базе.
Итого – если вежливо, то это идиотизм. Все достоинство торговой точки в том, что она может предоставить нжный товар в нужном месте. Но если у курьеров МВидео доставка “с 10 до 21 часа” и других квантов тарификации нет, то это тупость (это я уже проходил, ждать их таким образом нет возможности). А если общей базы по заказам нет, то это тупость вдвойне. Ребята, как вы вообще еще живете с таким подходом к дистанционным заказам? Он же экономит вам время на ваших глупых консультантах и операционных издержках. От вас требуется малость – обновлять базу по товарным остаткам чуть быстрее, чем раз в сутки. Неужели это так невозможно? Неужели сложно сделать сквозную базу заказов?

p.s. Захожу сейчас для перезаказа на сайт – а там в магазине на Трубной, где по данным самого магазина товара нужного нет, есть возможность его заказать. Интересно, какому системщику и постановщику задачи надо полностью заменить голову?:))
Новый номер заказа – 124879 :) Исполнят или нет?:))

p.p.s. Мне сейчас позвонил директор магазина в Строгино, где я все-таки заказ реализовал с вопросом буду ли я фотик покупать? :) Олег был очень вежлив и мы с ними забавно поговорили. Оказывается, сотрудник, который оформлял заказ на месте, даже не отметил, что фотик я уже купил. У него вообще с его рабочего места не было возможности это сделать. Поэтому в магазине все эти дни висел резерв на товар :) Гммм – мне кажется, с ИТ-обеспечением в МВидео надо что-то делать. На примере одной рядовой покупки я выявил уже три “косяка” :) И с этим ведь может столкнуться и явно сталкивался не только я один.

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

радио

Беспроводка в офисах

Подумалось мне, что все-таки существуют, конечно, товарищи, которые любят развлекаться с глушилками наших WiMAX-проектов - особенно часто "под раздачу" попадает "Скартел", который предлагает своим коммерческим клиентам безлимитные варианты доступа в сеть по цене сильно отличающейся от той, что будет в бизнес-центре. Наиболее "страшое" изделие подобного класса- конечно, всем известный Краб-2527, который излучает в диапазоне 2,5-2,7 ГГц "белый шум", чтобы "зарубить" высокий уровень сигнала базовой сети для клиентских устройств. Хотя, это только в теории - "десяток клиентов, активно загружающих информацию с помощью торрентов - лучшая глушилка, какую только можно придумать, - отмечают пользователи в коммьюнити yota_russia. Все законно и не придерешься". И они правы :) Подобное "железо" подспудно задевает и работу оператора "Комстар-ОТС", чей WiMAX-проект работает в аналогичном частотном диапазоне. Кроме того, блокираторы связи есть и для компаний "Большой тройки" и "Скай Линк" - модели продуктовых линеек ЛГШ, "Бархан", "Мозаика". Но не смотря на их высокую эффективность, включать их владельцы бизнес-центров все-таки не решаются: нет ничего хуже, чем прослыть местом, где "даже обычная связь не ловит" :))

Рейтинг блогов