?

Log in

LiveJournal for doctorsoul.

жж счетчик - lj counter


View:User Info.
View:Friends.
View:Calendar.
View:Memories.
You're looking at the latest 20 entries. Missed some entries? Then simply jump back 20 entries.

Monday, December 31st, 2012

Subject:Исключительно тест :)
Time:9:41 pm.
free counters

Четвертый, дополнительный счетчик :) Как бы его в скрытом режиме прилепить?:)


"Мысли вслух", репортажи с выставок, немного фотографий окружающей реальности и т.д. - в моем Twitter под названием Realdoctorsoul

Maxim Bukin

Создайте свою визитку
Все свои наблюдения, я "вываливаю" в Facebook. Можете со мной подруЖЖиться, если хотите все это читать.


Рейтинг блогов


Sunday, June 24th, 2012

Subject:PayPass на Почте: полноценный
Time:1:50 pm.

Про российскую государственную Почту кто только не высказывался - реформировать этого "монстрика" можно исключительно административными методами из серии прямых приказов. Но проектов "дополнительного творчества" эта мегакорпорация производит такое бешеное количество - что только успевай фиксировать. Особенно проектов финансового свойства - от продажи услуг микрокредитования под сотни и тысячи процентов в год, до идей продавать предоплаченные банковские карты, с которых... можно будет оплатить услуги самой почты! Ну мимо такой заявки пройти сложно.


Со времен Почтового банка в начале-середине 2000х, идея собирать дополнительную наличность с посетителей, не дает покоя руководителям Почты России. Про оптимизацию работы подчиненной им госкорпорации они, почему-то, забывают, но "расширить спектр услуг" - это для них важно. Чего они только не делали для этого кроме обычной "подписки" на издания и раздачи пенсий - от приема платежей за коммунальные услуги до выставления терминалов самообслуживания в тесноватых почтовых отделениях. Дело особенно-то хорошо не шло, но отказаться полностью от дополнительных финансовых услуг для них было ну никак невозможно. Тем более, исторически для этого есть все основания - десятки тысяч отделений по всей стране и какие-никакие, но все-таки единые сети передачи информации уже есть. Так что идея с выпуском анонимных карт MasterCard - из то же серии.


Самое интересное - когда проект "Почта России" - MasterCard все-таки начнется. Пока что подписано только соглашение о намерениях, от которого до полноценного договора с таким "монстриком" может пройти целый год. Кроме того, рассуждая логически, проект может вообще никогда не состояться. Однако, "инновационность и модернизация" у нас ключевые тезисы политической реальности, поэтому отдельные внедрения могут иметь место. Кроме того, на место руководителя Почты России прочат одно из замминистров - в этих условиях топам надо приложить определенные усилия для демонстрации своей инновационности и полезности.


Итак, суть проекта в том, что Почта России будет продавать неименные карты MasterCard в своих почтовых отделениях. Пополнить эти карты можно будет там же, проверить баланс - в любом банкомате любого банка. Карты можно будет использовать для любых офф-лайновых покупок и операций в сети Интернет (правда, для этого во многих случаях надо будет продемонстрировать продавцу удостоверение личности) - особенно это актуально будет для ebay, где можно будет купить товар, а получить в своем почтовом отделении. Но все это - далеко не новость, такие проекты может реализовать любой банк (хотя по количеству отделений с Почтой может сравнится разве что Сбер) или сеть автоматов приема платежей (к примеру, виртуальный Visa продаются в Qiwi достаточно успешно). Основная новация проекта в то, что с помощью этих самых банковских карточек можно будет платить в отделениях Почты. Причем - по технологии PayPass, которая поддерживает NFC буквально "в одно касание". По идее, именно оплата многочисленных услуг почты одно из "узких мест" этой системы: постоянный поиск мелочи, тезисы "найдите мелкие деньги - у меня нет сдачи" и т.д. Дополнительно, такие карты можно будет "подвязать" на работу с дополнительными сервисами - самый очевидный это перевод денег через терминалы на почте с карты на карту. Эдакий автоматизированный вариант почтового перевода (сервис MasterCard MoneySend) для тех, кто не знает о существовании интернет-банков (ежегодно почта проводит 113 млн. таких операций по переводам).


Но, повторюсь, это суть проекта. Его задумка. Концепция. В конечном счете - теория. Проблема в том, что для реализации такой штуки потребуется изрядное ИТ-обеспечение: оконечное оборудование, пробивной персонал в высшем руководстве (тот, который скажет "это мое и я это точно пробью, продавлю - сделаю") и каналы связи для обмена данными с платежной системой. Кстати, нужен еще будет банк-партнер, который будет эмитировать карты, поддерживать систему, заниматься финансовыми вопросами: сама почта это не потянет по действующем законодательству. Получится ли это в Почте? Ах, у меня есть обоснованные сомнения.


Изложу из тезисно - раскрывать будет слишком долго. Во-первых, у руководства такой большой компании всегда проблем больше, чем времени на их решение. ИТ-обеспечением высокого уровня почта похвастаться не может, а так, где оно есть, используется весьма фрагментарно. То есть того руководителя, который скажет "я это пробью" что-то не заметно: интерактивных сервисов у Почты до сих пор крайне мало. Сможет ли это сделать Сергей Евгеньевич Кирюшин, который "рулит" Дирекцией телекоммуникаций и технического обеспечения, а также Дирекцией технологий и информатизации? Что-то я сомневаюсь в этом. Поддержит ли его первый зам. гендиректора г-н Чуйко, который обеспечивает управление оперативным руководством текущей деятельностью Предприятия? У него своих проблем хватает. А уж знает ли об этом г-н Киселев на уровне "это интересный проект - докладывайте мне о его внедрении" я и вовсе не уверен. Да, он лично подписывал соответствующее соглашение с главой MasterCard в России, Беларуси и Армении Ильей Рябым, но это было в рамках в рамках XVI Международного экономического форума где, обычно, больше пиара, чем реальной работы.


Во-вторых, больше всего этот проект нужен MasterCard - захват массового рынка это мечта любой подобной платежной системы. А уж положить свою продукцию во все, во все (!) отделения Почты (это 86 филиалов - около 42 тыс. объектов почтовой связи), причем порог входа для приобретения таких карт будет установлен минимальный (полагаю 100-300 руб.) это мечта. Которая, поддержанная определенным маркетинговым бюджетом, вполне может быть воплощена в реальное увеличение числа пользователей картами MasterCard в России, где компания, отметим, до сих пор "на всех парах" догоняет Visa. Однако, все отделения Почты - это перспектива. Пока что из 42 тыс. будет взято всего 2 тыс., где и будут поставлены POS-терминалы с поддержкой PayPass. Самое смешное, что это количество равно всем аналогичным терминалам, которые в принципе есть по России (в основном, в сервисных и торговых точках Москвы и Санкт-Петербурга). Для сравнения в Европе таких терминалов уже 254 тыс. Сказать, что мы "немножко проигрываем" по числу таких устройств - это лукавить: различия в два порядка это не проигрыш, это провал.


В-третьих, разумеется, ставить терминалы будут банки под присмотром MasterCard (отдельная история про то какие будут условия для сотрудничества - полагаю, самые выгодные) - причем, все эти отделения будут сконцентрированы пока в крупных городах и там, откуда идет наибольший поток почтовых отправлений (то есть это так в теории должно быть). Но, боюсь, что до уровня районных почтовых отдельный этот сервис не дойдет - скорее всего, их поставят в "придворных" почтовых отделениях, которые, по давней традиции, борются за звание "инновационных". То есть проект будет демонстрационным.


Высокие технологии, на самом деле, на почте как-то не приживаются. Да, на отправления начали наклеивать штрих-коды и есть сервис отслеживания своих писем или посылок. Но попытка заплатить банковской картой на почте натыкается на взрыв возмущенных откликов со стороны персонала, который пусть даже готов к такой специфике "обслуживания клиентов", но то канал связи не работает, то терминал, то им просто лень возится с обслуживанием банковских карт. Да, PayPass гораздо проще в этом плане - приложил карту к ридеру и оплата состоялась. Возможно, именно такие решения смогут победить недоверие и клиентов и персонала почтовых отделений к новым технологиям. Но, боюсь, случится это не сейчас.



Источник: http://i-business.ru/blogs/post/20944
Comments: Add Your Own.

Friday, June 22nd, 2012

Subject:Голос на контроле?
Time:8:07 am.

Роскомнадзор совсем не зря озаботился качеством голосовой передачи данных в сотовых сетях  столицы - это давно пора было бы сделать. Да, формально у операторов вроде бы хорошо -  процент успешных соединений не падает ниже оговоренного в лицензии. Но звонков стало гораздо  больше в абсолютных цифрах, чем раньше, поэтому процент числа "провалов" увеличился буквально  в геометрической прогрессии. Что делать в этой ситуации пользователям?


Первые два квартала этого года я участвовал в замечательной истории из серии "убеди оператора  связи улучшить качество связи". Один мой знакомый попросил меня помочь, ибо сам он отчаялся.  Дано - крупное пятиэтажное здание в центре Москвы, где отвратительно работает МТС. То есть на  улице рядом с этим зданием число "палок" на дисплее мобильника еще дает возможность  позвонить, но внутри все "Глохнет", причем капитально. Оператору было отправлено три заявки -  без ответа. Дальше я отправил еще столько же и только через полгода что-то реально произошло  - связь улучшилась. За это время, полагаю, в здании побывало несколько тысяч человек и МТС  недополучил значительное количество денег. Да и в принципе деловые центры это же основной  хлеб компании: прислать человека с мобильным комплексом проверки связи на базе нетбука должно  стать такой же простой услугой, как позвонить в call-центр. И что с того, что владелец этого здания не корпоративный клиент МТС? Это не повод заявки терять, неправильно  оформлять или забывать их исполнить. Причем, фемтосоту у МТС просто так купить нельзя (это  был крайний вариант решения проблемы) - надо стать корпоративным клиентом. Но зачем это  делать с оператором, качество связи которого отвратительное? А если бы оператор среагировал  быстрее - глядишь, и перетащил бы к себе на обслуживание несколько десятков человек  обслуживающего персонала и многих арендаторов. А так - нет, впору хоть табличку вешать  "дорогие посетители, здесь нет связи от МТС!". И это, напоминаю, центр Москвы. Даже  "ВымпелКом" в ответ на такой же запрос "пошевелился" быстрее и человека с мобильным  комплексом прислал - а МТСу было все равно. Наплевать. И это речь о конкретном объекте с  сотнями абонентов, которые там просто работают каждый день. Что уж говорить об интересах  обычных пользователей - операторы прислушиваются к ним в самую последнюю очередь.


Столичные сети каждой компании "Большой тройки" уже давно построены и сейчас идет бесконечный  тюнинг сетей и адресное улучшение качества. Недавно в одном из новых районов Москвы видел  хороший вариант улучшения качества - прямо напротив 22 этажного дома была возведена  двухсекторная БС в виде 15ти метрового (примерно) столба с размещением контейнера базовой  станции на внешнем подвесе. Кажется, это была БСка от "МегаФон" - зато теперь дом, полагаю,  покрыт капитально. Решение хорошее? Да, но дорогое и долгое :) В большинстве случаев можно  обойтись позиционированием секторов (к примеру, "наклонить" их или мощность отрегулировать),  репитерами или фемтосотами. Кстати, в отношении фемтосот оператору давно уже пора продавать  их частным пользователям - своим клиентам. Не отдавать "подержать", а именно продавать, чтобы  была возможность поставить этот девайс к себе в рабочий кабинет или небольшой офис и сделать  там такое качество доступа к сервисам оператора связи, которое сам оператор с этой позиции  обеспечить по какой-то причине не может.


Где самые большие проблемы у любого "сотовика" в городе? Полагаю, список у технических служб  есть весьма объемный. Я же вспомню только то, с чем сталкивался. К примеру, это "тень" около  больших железобетонных зданий, работа на границе секторов двух БС, внутренности огромных  торговых центров, подземные парковки, здания в историческом центре города, лифтовые шахты  практически любого дома, а также подземные переходы и перегоны станций метро. Где-то позвонить  невозможно по объективным причинам и усиливать радиопокрытие для того, чтобы, например,  пользователь мог поговорить в лифте, вряд ли кто-то будет. Но в остальном прием жалоб от  пользователей у операторов связи построен не то, чтобы идеально.


Да, всегда можно позвонить по телефону в службу поддержки клиентов и высказать свое "фи". Но  не факт, что это даст конкретный результат. Поэтому, приходится "пинать" оператора несколько  раз. Для этого пара советов. Четко сформулируйте свой запрос - где и когда не было или не  бывает связи. Если это город - реакция будет быстрой. Если это деревенька в Богом забытом  месте - ее скорее всего в принципе не будет, просто отметка "кажется здесь пользуются нашими  телефонами", не более того. Кроме того - у каждого обращения должна быть своя заявка -  запишите ее номер. Эти записи в БД оператора связи передаются в компьютеры тех, кто будет  "объезжать" этот участок: для этого есть специальные автомобили контроля качества сети.  Регулярность объездов различна - машины задействованы, прежде всего, на запуске новых БС,  остальные места в городе они патрулируют раз в пару недель, а то и месяц: другой работы  хватает. То есть на дежурстве они каждый день, а вот когда обработают вашу заявку -большой  вопрос. По одной специально не поедут, будут ждать накопления проблемы. Из этого следует еще  один момент - обращений должно быть много. 10-15 обращений по одному и тому же адресу с  разных телефонов - это уже реальная сложность и ее хотя бы посмотрят побыстрее, если решить  "с наскока" невозможно. Самые сложные проблемы - внутри зданий. Здесь внешние манипуляции с  антеннами могут ничего не дать, поэтому упрощение работы с фемтосотами все-таки актуально. Ну  и, наконец, четвертый совет - дайте компании время на решение сложности. Пара недель - это  реальный срок. Но если ситуация не исправляется за больший промежуток, надо переходить к  активным действиям: "бодрить" их через интернет-приемную столичных властей или Роскомнадзор.  Хуже точно не будет, а исправить ситуацию это, возможно, сможет.


Разделы с жалобами у операторов запрятаны глубоко на веб-сайтах - найти их за несколько минут  не получится, если не знать куда смотреть. Ссылки напрямую с заглавной - нет. Конечно, кому  хочется признать, что у них проблемы. Но - разберемся. У "МегаФон" есть "Линия народного  контроля" - найти ее можно здесь.  Достаточно быстро мы нашли  соответствующий раздел и у МТС - достаточно подробная анкета обнаружилась под пунктом меню "Помощь и обслуживание". А  вот у "ВымпелКом" чтобы найти соответствующий раздел пришлось долго бегать по сайту: к  примеру в разделе про модернизацию сети (ссылка туда ведет с заглавной страницы!) на конец  июня лежали данные... за май. Потрясающая оперативность. Позвонили в call-центр (подождали 10 минут) и выяснилось что... все вопросы/пожелания/претензии надо отправлять... по электронной почте services@beeline.ru! Вот оно - какая оперативность. Пользователь, наверное, знает все данные какие надо указать в письме - даже первичный сбор ожиданий в веб-форме проводить проще, чем по электронной почте. Но в БиЛайн на таком крайне важном направлении работы... не жалеют ресурсов. Это сколько надо оператору времени, чтобы перезвонить абоненту, все у него уточнить и составить заявку. Мда, в компании точно нужны реформы... в голове у некоторых руководителей.


Кроме того, оставить свое недовольство оператором связи можно, как я уже говорил, еще в двух местах. Во-первых, можно отправить свою информацию через веб-форму Департамента информационных технологий города Москвы вот здесь  или через свой твиттер с хештегом #сигнал (у ДИТа есть свой аккаунд - @emoskva). Можно подать заявку через приложение "Мобильная приемная Правительства Москвы" для смартфонов на базе iOS и Android и WP7 - говорят, работает :) Несколько "приятных минут" вы можете доставить своему опсосу, если обратитесь в Роскомнадзор где есть специальный раздел как раз для жалоб граждан Правда, государственная машина будет работать не сильно быстро - за квартал справится :)



Источник: http://i-business.ru/blogs/post/20904
Comments: Read 1 orAdd Your Own.

Monday, April 16th, 2012

Subject:"МегаФон" оштрафовали за SMS-спам
Time:7:56 pm.

Наказать своего оператора связи за глупость, ошибки или откровенное нарушение закона может каждый пользователь. Для этого не обязательно исходить ядом в блогах, писать матерный твиты с популярными хэштегами или выходить на демонстрации с плакатами. Надо действовать законными методами с приложением реальных доказательств. И тогда будь это МТС, ВымпелКом или МегаФон (компании совсем не маленькие) - оператора "отшлепает" тот орган надзора, которому это положено "по должности". Пример со штрафом в 110 тыс. руб. за SMS-спам, который ФАС наложила на "МегаФон" - тому примером.


Поскольку "платные блоггеры", которые спонсируются "Мегой" (оператор уже почувствовал вкус "работы" в соцсетях) об этой ситуации писать-говорить-твитить, конечно, не будут, то придется нам рассказывать как было дело.


Итак, год назад "МегаФон" польстившись на "вкусное" предложение некого ОАО "Подиум" стал забрасывать своих абонентов SMS-спамом с предложением женской одежды и аксессуаров. До масштабов рекламы лохотерей БиЛайн он, конечно, малость не дотянул, но объем получился все равно знатный - многие сотни тысяч рассылок. Вообще, этим операторы сотовой связи занимаются не впервой. Теперь они своим "партнерам" даже советуют делать каким образом - рассылать спам не с коротких номеров, а с каких-либо "левых" номеров, но в Call ID ставить свое название. Получит такой спам абонент, будет звонить оператору, а ему, бац - извините, дорогой друг, к этим рассылкам оператор, формально, отношения не имеет. Это, мол, другие абоненты сотовой связи вам пишут. и прекратить этот спам... оператор, бедняжка, не может. Хорошая схема - и она теперь работает.


Но вернемся к действиям оператора "МегаФон". Все это безобразие по рассылке SMS-спама продолжалось с января по апрель 2011 года и некоторые абоненты не выдержали. Один из самых стойких и идейно выдержанных написал заявление в ФАС, которое приняли "в работу". Гражданин в своем обращении также указал, что не давал согласия на получение рекламных сообщений и обращался к оператору связи компании «Мегафон» с просьбой о прекращении распространения рекламы на его номер. Однако компания «Мегафон» требование не исполнила - понятное дело, не охота им просто было возится и все.


Ясно, что обе компании (Мега и Подиум) не представили доказательств согласия гражданина на получение рекламы товаров и услуг ОАО «Подиум». В результате Комиссия ФАС России пришла к выводу, что реклама товаров и услуг ОАО «Подиум», распространявшаяся посредством SMS-сообщений в сети «Мегафон» противоречит требованиям части 1 статьи 18 закона о рекламе. Кроме того, комиссия ФАС России установила, что "ОАО «Подиум» является рекламодателем и рекламораспространителем SMS-рекламы товаров и услуг в сети «Мегафон», а ОАО «Мегафон» осуществило фактическое доведение до сведения потребителей рекламы, направленной на привлечение внимания к товарам и услугам ОАО «Подиум», соответственно, является рекламораспространителем". Если уйти от официоза, то можно констатировать, что "МегаФон", совершенно точно, наплевал на своих абонентов и многократно заваливал их телефоны рекламным спамом от какой-то "левой" компании, которая явно накупила баз клиентов на каком-то рынке и пыталась таким образом монетизировать свои рекламные усилия по продаже одежды. Бывает. Теперь каждый из участников процесса заплатит в казну 110 тыс. руб. за все эти художества.


Но, по-моему, этого мало. Всех крупных операторов необходимо вообще заставить отказаться от SMS-рассылок рекламного содержания без однозначного разрешения пользователя и увеличить штрафы за такие художества. Причем, чтобы штрафы шли не в казну, а использовались для увеличения абонентского счета их клиентов. "Накосячил" оператор связи - пусть сам же исправляет эту ситуацию.


Если SMS-спам вас достает, то его можно прекратить. Все пришедшие SMSки надо сфотографировать на цифровую камеру и перенести в компьютер эти файлы. Взять детализацию счета (можно через сайт), где будут указаны эти сообщения, которые поступили вам на телефон. Третье действие - в обычном текстовом файлике изложить что произошло, как и где: с какого номера пришло сообщение, указать что пользователь согласия на получение этой рассылки на давал и т.д. Можно ссылаться на то, что "В соответствии с частью 6 статьи 38 Федерального закона «О рекламе» рекламораспространитель несет ответственность за нарушение требований, установленных частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе»". Это касательно вашего оператора связи.


Действие заключительное - отправить документы в ФАС. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в ФАС России и ее территориальные органы. Наш вид обращения - это "жалоба": просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.


Кроме личного и письменного обращения, в ФАС можно написать с помощью веб-сайта или по почте delo@fas.gov.ru (в этом случае можно приложить фотографии и другие файлы). Незаконная рассылка спама - это нарушение рекламного законодательства. Обращения граждан, указывающие на признаки нарушения рекламного законодательства, рассматриваются центральным аппаратом ФАС России или ее территориальными органами 30 дней с момента регистрации с возможностью продления на 30 дней (например, в случае запроса дополнительной информации).


 


Что необходимо указать в заявлении:


1. Наименование и место нахождения заявителя - юридического лица (фамилия, имя, отчество и место жителя заявителя - физического лица)


2. Наименование рекламодателя, рекламопроизводителя, рекламораспространителя, действия которых содержат признаки нарушений или наименование органа власти, принявшего акт, противоречащий законодательству (если известны местонахождение, контактная информация - указать)


3. Описание фактов, свидетельствующих о признаках нарушения, с указанием способа, места и времени распространения рекламы или указание акта органа власти, противоречащего законодательству.


4. К заявлению необходимо приложить доказательства, свидетельствующие о нарушении. Если нет возможности предоставить доказательства - указать лицо или орган, от которого они могут быть получены.


5. Требование заявителя. Здесь надо писать просто - "рассылку запретить, организатора - наказать". Чем проще - тем лучше.


 


И, в общем-то, все. В любом случае, в течение 30 дней заявителю направляется уведомление о проведении проверки, либо о возбуждении дела, либо об отказе в возбуждении дела, либо о продлении сроков рассмотрения заявления. Даже если дела и не будет, нервы оператору связи это потреплет куда как более качественно, чем простое обращение в его call-центр.


Чем больше у нас будет сознательных абонентов – тем лучше будут работать операторы связи.


p.s. Как мы все помним, "МегаФон" не в первый раз становится объектом пристального внимания контрольно-надзорных органов. В августе 2011 году Арбитражный суд Москвы по иску Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) привлек этого оператора к административной ответственности, поскольку он допустил утечку в открытый доступ коротких текстовых сообщений, отправленных с сайта телекоммуникационной компании. Тогда оператора штрафанули на 30 тыс.  руб. Сейчас на 110. Ставки растут?

Comments: Read 5 orAdd Your Own.

Tuesday, January 17th, 2012

Subject:Фиксация IMEI остановит кражи?
Time:5:58 pm.

Кражи мобильных телефонов можно считать весьма опасным видом правонарушений - их много и часто они сопровождаются  немотивировнаным насилием в отношении несовершеннолетних. Сделать такой вид "промысла" бессмысленным может только тотальное  фиксирование идентификационных номеров мобильных терминалов в единой базе, что усложнит их повторное использование после  покупки "с рук". Идей о том, как реализовать подобную ситуацию, за прошедшие 5-7 лет поступало множество. Похоже сейчас  регулятор и бизнес-сообщество нащупали нужную модель поведения.


 


За несколько последних лет мне довелось поговорить с большим количеством людей, которые были готовы заработать на защите  пользователей от агрессивной окружающей среды. Были идеи создания единых баз данных на базе транзитных и сотовых операторов  связи, которые бы при каждом звонке запрашивали IMEI телефона и несколько раз в сути "пробивали" бы его по специальной базе  заблокированных номеров. Всерьез обсуждались проекты о "сдаче" данных о всех легально ввозимых телефонах в нашу страну в  единую базу данных и т.д. Кроме того, бесчисленные производители программных средств подавали программы защиты  пользовательских данных, а вендоры установили в стандартную поставку ПО возможность отправлять координаты мобильного  телефона и установленной в него SIM-карты на указанный пользователем номер: небольшая страховка от кражи и зацепка для  последующего расследования. Но это только мера психологического воздействия - мне куда как больше нравятся концепты,  которые могут передать свои координаты по внешнему и авторизованному запросу на электронную почту или в виде SMS, а также  отправить законному владельцу телефона список последних вызовов злоумышленника (полезно, если ваш телефон украли и решили  обнулить баланс). Или то ПО, которое по получению SMS от владельца устройства (или по неведению им регулярно  запрашиваемого кода безопасности) удаляет все пользовательские данные с устройства и блокирует вход в "облачное" хранилище  данных со смартфона.


 


Но все-таки вернемся к идеям регулятора. Или были они высказаны они были так вскользь или неправильно восприняты  большинством СМИ, которые о процессе представления не имею в принципе, но Минкомсвязи России пришлось даже выпускать  отдельное заявление на эту тему. Вчитаемся: ключевыми там можно считать  несколько пассажей. Во-первых, "Минкомсвязь России поддерживает инициативу депутатов Государственной Думы о создании  возможности для каждого пользователя услуг сотовой связи на территории Российской Федерации на добровольной основе внести  информацию о своем оконечном терминале (сотовом телефоне) в базу данных операторов связи. В случае утраты терминала  пользователь сможет обратиться к своему оператору связи для блокировки утерянного устройства, что исключит возможность  дальнейшего недобросовестного использования утерянного терминала в сетях связи на территории России". Кроме того, во- вторых, "Соответствующий приказ Минкомсвязи России устанавливает требования к обязательному наличию такого технического  номера (IMEI) и его формату во всех устройствах подвижной связи и направлен на упорядочение применения указанных устройств  на территории Российской Федерации".


 


Что это означает по сути? Разумеется, совсем не то, что каждый абонент в обязательном порядке должен будет привязать номер  своей SIM-карты к определенному IMEI сотового телефона :) Скорее всего, что будет создан специальный сервис у операторов  связи и на их мощностях - видимо, это будет общая БДшка с возможность оперативного обмена информацией. По сути, операторы  будут использовать стандартный функционал своих ИТ-решений по управлению сетью, который дает возможность создавать "черные"  списки для блокируемого абонентского оборудования. Эта возможность есть у любого, подчеркиваю, любого оператора связи и то,  что эти списки используются в настоящий момент весьма ограниченно говорит только о том, что операторы точно не знают из  какого источника их можно спокойно и качественно пополнять. Терминалы, которые попадают в черные списки в сети  регистрироваться не будут. Или, второй вариант, регистрироваться смогут, но совершить звонок - уже нет. Кроме того, данные  тех SIM-карт, которые будут там установлены, будут отправлены в правоохранительные органы для поверки. То есть купили вы на  рынке телефон "с рук", поставили SIMку и получили сразу SMSку из серии "этот телефон украден и заблокирован", а потом и  визит сотрудника правоохранительных органов. Если SIMка не левая, конечно.


 


Что потребуется от абонентов для такой работы? Конечно, желание передать данные о своем оборудовании оператору связи. Это  можно будет сделать при подключении контракта или потом в офисах обслуживания. Я бы предложил дать возможность собирать  такие данные и магазинам по продаже цифровой электроники при реализации контрактов или оборудования: техническая  возможность для этого у них есть. Итак, как только телефон "поставлен на контроль" (скорее всего, платы за этот сервис с  абонента брать никто не будет), то в базу данных всех операторов-сотовиков он уже попадает: конкретный терминал записан за  конкретным пользователем (не за номером сотовой связи, а за пользователем). Поэтому, при его краже, использовать трубку уже  не получится - надо будет перепрошивать код IMEI. Операция эта технически не сложная, но серьезно подорвет рентабельность  воровского бизнеса прежде всего тем, что на перепрошивку потребуется квалифицированный компьютерщик и время. Хотя, конечно,  желательно еще внести дополнения в УК РФ, где предусмотреть ответственность за подобные "художества": лучше значительный  штраф.


 


Блокировка терминала возможна только в том случае, если устройство обладает уникальным IMEI-номером, в соответствии с  выделенными TAС-номерами. То есть сам по себе номер неповторимый. Видимо для того, чтобы абоненты могли в этом убедиться,  регулятору необходимо будет создать специальный веб-портал, а операторов связи обязать запустить в своих сетях короткий  номер для SMS. Проверка может быть простой - вбил в веб-форму IMEI-номер или отправил его по SMS и получил в ответ  заключение из общероссийской БД, где будет сказано официально ли телефон ввезен в Россию, числится ли за этим терминалом  какой-либо розыск. Для новых моделей это тоже будет полезно- чтобы абонент знал, что его терминал "не серый". А для  "черных" сбытчиков БУ терминалов такой сервис будет смерти подобен - технически грамотные клиенты сразу разберутся что  покупать можно, а что не стоит.


 


Желательно, крайне желательно, чтобы кроме офисов обслуживания, подключить себе такую защитную услугу абонент мог и через  интернет на веб-сайте своего оператора связи. Причем, с перестановкой SIM-карт никаких проблем нет - абонент сможет делать  все достаточно просто и сам - блокировка включается с момента заявления клиента о том, что его мобильное устройство  потеряно или украдено. Таким образом, в одной трубке, даже с подключенной услугой блокировки IMEI, абонент сможет  совершенно спокойно использовать несколько SIM-карт. При этом особенно меня "доставляют" отдельные стенания людей, которые  сабо разбираются в ситуации, о том, что мол "все теперь станет очень страшным и зарегулированным - надо будет получать  отдельное разрешение на то, чтобы поменять iPhone на новую модель". Кажется, многие просто не дали себе труд внимательно  почитать новости.


 

Comments: Read 1 orAdd Your Own.

Sunday, January 8th, 2012

Subject:Критические дни российской почты
Time:9:10 pm.


Только успели закончится январские каникулы, как пресс-служба Почты России выступила сразу с несколькими официальными заявлениями. Оказывается, чтобы оправдать свое бездействие и весьма вялую скорость сортировки грузов, необходимо было отыскать "внешнего врага". И он нашелся - оказывается, "почта из-за рубежа поступает в Россию с двухмесячным опозданием".

Итак, практически первый раз в новейшей истории Почта России "предупреждает клиентов о неизбежных задержках в доставке международных почтовых отправлений из-за... позднего поступления корреспонденции в Российскую Федерацию". Оказывается, "подавляющее большинство поступающих сейчас в нашу страну зарубежных почтовых отправлений было заделано еще до католического Рождества − до 25 декабря 2011 года. При этом часть импортируемой корреспонденции приходит в Россию с беспрецедентным опозданием. Так, к примеру, 2 января 2012 года в Москву поступила почта из США двухмесячной давности: 200 емкостей, содержащие более 12 тысяч отправлений и шедшие в Россию через Швецию, американским почтовым оператором были заделаны для отправки еще 8 ноября 2011 года.

В этой связи все, что может сделать Почта России - это принести извинения (ну и это хорошо) и "использовать все имеющиеся возможности для скорейшей доставки получателям задержавшейся за рубежом корреспонденции". Вот только в официальном релизе почему-то нет никаких сроков «ускорения» такой отправки, нет уточнения что такое "усиленный режим" для объектов логистической инфраструктуры, а также ничего не сказано о том, какие это "альтернативные схемы и маршруты перевозки корреспонденции по стране" используются "в условиях отмены значительного числа авиарейсов и поездов в период новогодних каникул". Полагаю, что дальше обычных деклараций дело не пойдет – почта будет доставлена с громадным опозданием: как всегда. Кроме того, оказывается, "для скорейшего вручения отправлений адресатам разработан специальный режим работы почтовых отделений в период новогодних праздников": без конкретики это не заметно. По сути, такое заявление напоминает не более чем попытку заранее отбиться от вполне справедливой критики.

Вот, к примеру, "за два предпраздничных дня – 29 и 30 декабря 2011 года – в российскую столицу поступило из-за рубежа свыше 100 тонн мелких пакетов". Хорошо ли? В принципе - да, ведь за эту почту будут получены деньги Почтой России, причем по высоким международным расценкам без скидок. Но для Почты это настоящее бедствие. Оказывается, "эта цифра более чем в два раза превысила самые смелые прогнозные показатели на предновогодний период", пишут "специалисты" Почты России. И вот самый современный московский ММПО забит этими отправлениями "под завязку" и ежедневно в регионы из Москвы направляется всего-то от 10 до 20 тонн международной почты - то есть "разгрести завалы" все эти штатные и сезонные работники смогут только к середине января. И это при том, что "в течение 2011 года в рамках подготовки к предновогоднему росту объемов зарубежных отправлений Почта России планомерно реализовывала целый комплекс шагов, направленных на обновление и расширение инфраструктуры международного почтового обмена". По сути - просчитались. И это при том, что "в 2011 году было открыто и оборудовано четыре новых места международного почтового обмена", "общая производственная площадь всех ММПО за последний год увеличена более чем на 55% – это свыше 7 000 кв. м. в абсолютном выражении" или "для осуществления процедур таможенного контроля почтовый оператор за свой счет приобрел 14 интроскопов – рентгеновских аппаратов". Получается - все зря.

Вместе с этим, до сих пор не решено значительное количество проблем системного характера. К примеру, при заказе отправлений с того же ebay продавец, достаточно часто, предоставляет своему покупателю трекер для US Post Service или China Post. Но это отслеживание работает только до границы РФ. Ибо наша Почта России наклеивает на каждый пакет отдельный трекер для локальных отправлений и отследить отправление дистанционно уже нереально. Аналогичным образом, не налажен обмен данными при исходящих отправлениях с территории РФ: все прерывается на госгранице.

Кроме того, не решен вопрос с автоматической компенсацией за срыв сроков доставки почтовых отправлений. Если контрольные сроки, установленные самой Почтой России, нарушаются, то это предприятие несет перед своими клиентам ответственность только... в сумме оплаты этого самого отправления. Не смогли доставить? Просто вернут деньги. Может быть. Через полгода после заполнения соответствующего заявления. А если хочется их наказать - так надо абоненту самому писать в Роскомнадзор (можно через их сайт), который, после получения всех документов, штрафанет конкретное подразделение почты на 30-40 тыс. руб. своей властью или по решению суда. Ну руководителя почтового отделения, которое допустило задержку, тоже накажут лишив премии. И все - никаких больше позитивных изменений нет.

Так что мне совсем не жалко почту России. Вместо того, чтобы отправлять заявления "о недопустимости столь длительных задержек в пересылке почты на территорию РФ" им стоит, для начала, решить все свои сложности с логистикой хотя бы внутри страны.

Максим Букин

Источник: http://fingazeta.ru/technology/173708/
Comments: Read 13 orAdd Your Own.

Thursday, November 3rd, 2011

Subject:Нужны журналисты и новостники
Time:8:03 pm.
Коллеги,
со следующей недели запускается обновленная "Финансовая газета" и, соответственно, оживет до нормального состояния портал http://www.fingazeta.ru/ (то, что там есть сейчас - ужос и будет удалено). Сотрудники у нас есть, как и финансирование, но хороших рабочих рук может быть и бывает много, но достаточно - никогда :) Поэтому, объявляем дополнительный набор персонала.
Нам нужно как минимум еще три новостника и 2 журналиста.
Новостники - работа удаленная, минимум 5 новостей в день. Желательно базовое знание английского языка и финансовой тематики. Умение создавать качественные тексты, общаться со спикерами.
Журналисты - работа в редакции в Москве, удаленки здесь нет. Опять же нужно знать английский язык и уметь писать. Чувствовать различный формат изданий. На испытательный срок оплата только за материалы (бесплатно мы можем попросить вас написать один тестовый материал, но если мы его поставим и будем работать дальше - мы за него заплатим). Как только мы понимаем, что мы друг друга устраиваем и жить друг без друга не можем: есть реальная перспектива перевода в штат с дополнительными "плюшками". Из должностных обязанностей - традиционные походы на пресс-мероприятия, создание текстов по задачам редакторов разделов, работа со спикерами.
В обоих случаях мы готовы поговорить не только с профи, но и с начинающими журналистами/новостниками - главное, чтобы вы умели работать качественно и в срок и имели опыт подобной работы в бумажном СМИ или на сайте. Правда, возится "с нуля" пока не можем - sorry. Времени нет :)
Нам все равно какой у вас пол, возраст, цвет кожи. Желательно, чтобы вы могли эффективно использовать свое серое вещество и опыт по нужному нам направлению. Ну, к примеру, не путались в финансовой терминологии, не впадали в ступор от задачи "собрать 5 комментариев по этой теме за час" и могли найти расшифровку термина деривативы или уточнить в каком году была проведена Бреттон-Вудская конференция ООН. Кроме того - умели работать в режиме online и могли сдать авторский текст через 3 часа после того, как состоялось то или иное мероприятие (это для журналистов).
Для обоих вакансий желателен качественный русский язык - как устный, так и письменный :)
На все вопросы по деньгам, срокам, материалам может ответить выпускающий редактор "Финансовой газеты" Павел Мороз - его почта morozpe###yandex.ru. Используйте сабж "резюме из ЖЖi" чтобы нам, заодно, оценить эффективность моего объявления :)))
Пожалуйста, приложите к письму ссылки на свое портфолио. И свои материалы по финансовой тематике - это поможет нам принять решение быстро.
Мы внимательно читаем все письма, которые нам приходят, но заранее просим прощения, что не сможем ответить всем и каждому.
Comments: Add Your Own.

Thursday, September 15th, 2011

Subject:Как «Орион Экспресс» и Intelsat меня на прессуху не пустили :)
Time:10:46 am.

В принципе, на этом месте должен был быть материал о том, как некоторые операторы спутниковой связи и ТВ пытаются бороться с жестокой окружающей средой после падения очередного нашего “Экспресса”. На прошлой неделе я получил вот такое приглашение:

Уважаемый Максим!
Крупнейший международный спутниковый оператор Intelsat и российский оператор спутникового телевидения «Орион Экспресс», заключили контракт о перемещении космического аппарата Horizons-2 в точку 85 гр. в.д., что обеспечит дополнительные мощности для развития спутниковой платформы оператора. Пресс-релиз по этому событию представлен во вложении. Приглашаем Вас на пресс-завтрак, в ходе которого Вы сможете пообщаться в неформальной обстановке с руководством компаний Intelsat и «Орион Экспресс», задать дополнительные вопросы относительно нового спутника Horisons 2 и планов его использования в России.
В мероприятии примут участие:
- Марио Иванов, коммерческий директор Intelsat
- Алина Куракина, генеральный директор «Орион Экспресс»
- акционеры компании «Орион Экспресс»
Пресс-завтрак пройдет в четверг, 15 сентября 2011 года, в 11.00 в ресторане «Пушкинъ», зал «Погребок».
(Адрес: Москва, ул. Тверской бульвар, дом. 26-А)
Для участия просим аккредитоваться.
Контактное лицо– Юлия Зубенко, y.zubenko@orion-express.ru, (495) 781-4101, доб 1116

В принципе, стандартный текст – я написал “да”, меня спросили как точно написать на табличке издание, которое я представляю и, вроде бы, все было хорошо. Начало мероприятия -в 11 часов в ресторане Пушкинъ. Ну место пафосное, однако, чем-то напоминает “Турандотъ” стоящий рядом, где я бывал неоднократно. Я был на месте в 1109 – небольшое опоздание из-за столичного трафика. Оказалось, что зал “Погребок”, где мероприятие намечалось, в подвале рядом с гардеробом – но там было пусто. Во всяком случае когда я уточнил “где здесь пресс-мероприятие мне сказали – «ничего здесь нет, наверное наверху». Ну, хорошо – идем вверх. Когда я все-таки нашел организаторов (их было двое), то какой-то хамоватый вьюноша в розовой рубашке (представленный мне охранником как “вот главный организатор”) без бейджика даже НЕ пролистав список и смотря на меня процедил сквозь зубки “аккредитация уже окончена”. Типа – пошел нахер. Хотя я четко сказал кто я и откуда и куда иду :) Я ему снова объяснил куда я иду – ответ был тот же. Попыток помочь – нет. В принципе. Наплевать и ладно.
Ну хорошо – может персонал на фронт-линии тупой, что поделать – пытаемся решить ситуацию. Звоним по телефонному номеру из приглашения. Там – тишина и пустота. IVR перекидывает на секретаря, но его… нет :) Добавочный отвечает голосом коллеги. Ну хорошо – уточняем ситуацию, объясняем, просим номер мобильника. Нам его дают. Звоню – а в ответ тишинаааа :) То есть типа все уже идет. Кто не спрятался – я не виноват :) Перезваниваю на рецепшен, прошу телефон того человека, который меня туда звал – диктуют, а он вообще неправильный.
Итого в сухом остатке – меня не пустили. Без объяснения причин. Совсем. Хотя сами звали. И говорили, что стоит зайти :) Место вроде точное, время – аналогично. Я пока что в здравом уме вроде бы :)
Я, конечно, не идеален и могу опоздать (хотя делаю это крайне редко). Мигалки у меня нет ездить точно ко времени. Но когда журналист опаздывает, вменяемые сотрудники пресс-службы просто ведут его на место так тихо и спокойно, чтобы не мешать остальным. Оставляют местечко и ведут. Неоднократно за десяток лет на рынке такое наблюдал. Если меняется место проведения прессухи, то выставляются люди или указатели, которые не тупят, а ведут себя корректно: показывают куда пройти и как, помогают. Мы же не приходим на мероприятия просто так, это работа. Тем более меня приглашали заранее и я сказал, что буду :) Несколько раз было, что я приезжал на мероприятия без предварительной записи – хорошо, сразу приглашался пресс-секретарь или PR-директор компании, все решали мгновенно и спокойно. Но здесь – нет. Первый раз со мной такое :) Когда компания сначала зовет на пессуху, а через 9 минут после начала закрывает возможность туда зайти :) Или завтрак в Пушкинъ настолько дорог организаторам? Ребята, так вы не стесняйтесь, после прессухи положите рядом счет – я заплачу, мне не сложно :) ) И даже после этого напишу о вас спокойно и без обиды – было бы о чем :) Но здесь даже послушать не дали :)
По сути, мне продемонстрирован хороший пример того, как можно организовать мероприятие с нулевым эффектом и полностью его упустить. Мне-то не так страшно – я сейчас подниму трубку и позвноню конкурентам этой компании, которые мне расскажут о своих планах и я это напишу. А Intelsat и «Орион Экспресс» останутся сами с собой. Я ничего плохого не могу сказать о Яне Бельских, бывшем главреде Кабельщика, которая сейчас работает в «Орион Экспресс» и пригласила меня на это мероприятие, согласовав это с пресс-службой. Но здесь случилась какая-то уж сильно явная недоработка – друзья мои, так нельзя.

p.s. Хорошо работается, сидя на пустой лавочке в сквере с ноутком и мобильным модемом. Дождя нет, солнышко красивое – приятно читать почту даже :)

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

Comments: Read 4 orAdd Your Own.

Monday, September 12th, 2011

Subject:iBusiness - А как вашу жизнь изменила мобильная связь?
Time:9:49 am.

Тема с юбилеем сотовой связи уже навязла в зубах - всевозможные спецвыпуски газет/журналов интервью с воспоминаниями  ключевых персон и телесюжеты смешали правду и вымысел. Мы уже излагали , как оно все начиналось, самое время представить что  изменилось за это время.


Да, сейчас люди жить не могут без мобильного телефона. И вроде бы воспринимают полный «отказ от сотовой трубки» как  весьма сильный стресс. Интересно, а что полезного дает им постоянная возможность поговорить с друзьями и коллегами в любое  время, если телефон вашего визави находится в зоне действия сотовой сети? Один из моих собеседников в LiveJournal и  Facebook Михаил Климарев провел исследование среди своих друзей, друзей-друзей и вообще активных  пользователей мобильниками. Получился 681 ответ - достаточно, чтобы сделать общие выводы.


Возраст примерно половины опрашиваемых находился в возрастной группе 22-30 лет - то есть с "сотовиками" они знакомы с самого  детства. При этом 78% из них обладают высшим образованием: то есть разобраться в хитроумных сервисах вполне способны :) Как и  сделать осознанный выбор. Значительная часть пользователей купили "мобильник" в 1999-2004 годах.


Кроме стандартного ответа  на вопрос "Зачем вы купили личный мобильный телефон?" который звучит как "чтобы звонить!" опрашиваемые абоненты дали и  множество других интересных ответов - на самом деле, это богатство для маркетолога. Среди прочих, я увидел вот такие:  "Надоел пейджер", "для удобства ведения дел", "Связь начальника со мной в условиях отсутствия стационарного телефона (я жил  на даче)", "Это была моя самая большая мечта, я хотела звонить бесконечно", "для понтов", "звонить жене (ей тоже купил  тлф)", "Сотовая связь была на подъеме и было просто интересно".


Оказалось, что "двойных" абонентов у операторов сотовой связи гораздо больше, чем они думают - 59% опрошенных имеют 2 и  больше действующих SIM-карт. Причем, верность одному оператору с момента первого подключения, сохраняет не больше 24%  абонентов - остальные переходят к другому или используют услуги двух и более операторов одновременно: то есть у современных  пользователей есть опыт для сравнения услуг и ценовых предложений различных провайдеров мобильной связи.


Кроме того, у 66% тех, кто согласился ответить на вопросы, имеет не просто "кнопочный телефон", а смартфон или коммуникатор  - следовательно, этой аудитории интересен дополнительный функционал таких устройств, кроме как просто "звонить голосом".  Одна из самых ярких потребностей пользователей мобильной связи, кроме "постоянно быть на связи" - даже не музыка, а  мобильный доступ в Сеть - он интересен 78% абонентов. 72% опрошенных доступ в Сеть нужен для поискать оперативной информации  - погода, расписание, навигация и т.д. Доступ в социальные сети не так популярен - активно эти сервисы использует 38%  опрошенных абонентов. Оплачивать товары и услуги с помощью смартфона готовы 30% клиентов. А вот "попонтоваться"  крутой моделью интересно только 19% опрошенных :) И только 35% хочет иметь красивый номер мобильной связи.
Но и эти ответы - далеко не все, что можно учесть при использовании современного мобильника. Итак, нестандартные ответы на  вопрос "Зачем Вам нужен мобильный телефон?" - "Узнать точное время", "Смартфон с играми и мультиками лучшая игрушка,  которая может отвлечь маленького ребенка, хоть в машине, хоть в самолете =)", "Для меня, две самые главные функции телефона  - средство связи и БУДИЛЬНИК", "Для напоминаний о предстоящих событиях, встречах, знаменательных датах, а также для  заметок", Использую еще в качестве переводчика, часто пользуюсь инженерным калькулятором", "Карты и навигация вне России и  в России, с пробками по Московскому региону", "Чтобы светом экрана телефона подсвечивать замочную скважину двери в  квартире".



Кстати, 91% опрошенных считает, что у ребенка обязательно должен быть мобильный телефон, "чтобы его  контролировать и помогать ему в случае необходимости". Вопрос в том, какая модель это должна быть :) Помню, как мне случай  из жизни рассказывал коллега - его дочь-первоклассница после прогулки в школу 1 сентября четко заявила папе, что вместо  обычного моильника ей нужен iPhone или, на худой конец, смартфон HTC, поскольку "все остальное - лажа и у подружек именно  такие модели" :) Кстати, 64% опрошенных считает, что излучение мобильника не вредит их здоровью. А, в целом, 90% опрошенных  не нервничает, если им никто не звонит в течение дня.


Мобильная связь действительно стала стандартной и доступной услугой - сотовые компании гордятся тем, что минута мобильной  связи падает со скоростью 10% в год, в то время как стоимость бензина или хлеба только увеличивается. Дело в том, что  инвестиционная составляющая в цене минуты постепенно снижается, да и сначала цена голосового и дата-трафика была сильно  переоценена. К примеру, 96% опрошенных нами абонентов утверждает, что мобильная связь для них абсолютно доступна по цене. А  85% уверены, что могут спокойно обойтись вообще без домашнего фиксированного телефона. Надеюсь только, что у "сотовиков"  будут ресурсы для поддержки стабильного состояния сети во время кризисных ситуаций (как недавно в Нью-Йорке во время  урагана в августе 2010 года).


Чем же пользуются пользователи кроме голосовых звонков и отправки SMS? Оказалось, что за последние три месяца опрошенные  пользователи чаще всего... выходили в интернет: 86% абонентов отметили это. Полноценное третье место :) На четвертом -  услуги роуминга, 70% опрошенных использовали этот сервис. На пятом месте информационные сервисы операторов - 63% опошенных.  Показательно, что услуги MMS более популярны, чем оплата товаров и услуг, в т.ч. с помощью премиальных SMS - 41% против  29%. Кроме того, пользователи используют мобильники и для других дел - "Скайп", "слушаю музыку, чтение книг!", "Отправка  голосовых писем социальные сети Соц.сети (твиттер, фейсбук)", "Ведение блокнота (заметок), которые синхронизируются с моим  аккаунтом (на всех устройства)", "просмотр фильмов, радиосоциальные сети, чаты и check-in-приложения Мобильный банк".


В целом, мобильная связь - весьма полезный инструмент для общения и работы. "Исчезло само понятие расстояния, - пишет один  пользователь, - Все, кто мне нужен, в записной книжке моего телефона. Одно нажатие, и я говорю с кем хочу, не важно, где он  сейчас физически". Правда, некоторые от такого общения, точнее от его величины, устают - "Я даже стала ограничивать свое  общение по любому из каналов связи намеренно - например, забываю заряжать мобильник в выходные, мне нужна тишина". Кроме  того, "Мобильный телефон не раз выручал в трудных ситуациях. Неоднократно приходилось вызывать скорую помощь на улице,  когда незнакомым людям становилось плохо. В таком случае искать стационарный телефон было бы крайне трудно и долго. Также и  в ситуациях на дороге, когда нужно было вызывать сотрудника ДПС". Сотовая связь дает возможность без привязки к  стационарному офису - "я могу работать где угодно, если у меня есть моб.телефон и моб.интернет: можно больше не сидеть в  офисе до ночи, не приезжать в офис на выходных. Правда, есть один минус во всем этом - когда я болею дома - мне тоже все  доступно и я для всех доступна, поэтому болеть невыгодно :)" Действительно "когда-то в эпоху Фидо мы мечтали о том, чтобы  можно было сидеть в метро и лазать в Инетернет прямо оттуда. Теперь это возможно, по крайней мере пока поезд не нырнет в  тоннель :)" А вообще, "Мобильный телефон не стал счастьем для меня, я на него не молюсь. Но это очень удобный инструмент.  Все остальное зависит от меня, а не от него". Похоже на правду?



Источник - http://i-business.ru/blogs/post/1739
Comments: Read 5 orAdd Your Own.

Wednesday, September 7th, 2011

Subject:iBusiness - У сотовой связи – юбилей
Time:3:09 pm.

Через пару дней развитию сотовой связи в России будет двадцать лет. На самом деле, локальный это юбилей. И хэштег #MobSvyaz20 в твиттере если и попадет в топ, то исключительно на пару дней: у каждой страны свои успехи в этой отрасли. И свои старты.


Это, наверное, забавно, но историю мобильной радиосвязи связи двигали вперед потребности корпоративных заказчиков и отдельных бизнесменов. Ну еще и армия. Именно для того, чтобы постоянно быть в курсе самой последней информации, они стимулировали телефонные компании производить все более и более совершенные средства связи.


Вспомним, как появилась беспроводная связь, коммерческая эксплуатация которой началась в 1901 г. Тогда английской компании "Макони" удалось передать сигналы со станции Польдю в Англии на станцию Сент-Джонс в Ньюфаундленде (США). Необходимо это было для того, чтобы повысить скорость передачи бизнес-информации, дотоле проходившей только по кабелю, чей ресурс был серьезно ограничен (а укладывать новый было банально дорого). А именно -- биржевых сводок, котировок акций, курсов валют и, конечно, прогнозов погоды, жизненно важных для обеспечения бесперебойного судоходства.


К 1915 г. беспроводная связь уже была установлена на торговых и военных судах, частных яхтах — всего к прообразу сотовой связи было подключено более 400 портов по всему миру и тысячи морских судов. Они обменивались данными о проводке транспортных караванов, о стоимости продовольственных и промышленных товаров, получали новости. И, конечно, координировали свои военные операции.


Понятное дело, что за всё это надо было платить. К примеру, стоимость переговоров между Лондоном и Нью-Йорком составляла 7,5 пенсов за пять минут — достаточно большие по тем временам деньги. Однако спрос на передачу информации по радиосвязи рос постоянно — например, в Канаде и Бразилии существовали газеты, получавшие новости о ситуации в мире целиком и полностью за счет беспроводной связи "Макони" от агентства «Рейтер». С помощью новых каналов связи стали передавать и бизнес-корреспонденцию для частных заказчиков, правда, клиентам приходилось платить за каждое отправленное слово – как и потом в телеграммах. Но они не скупились — подчас даже несколько строчек текста о намерениях конкурентов или условиях контракта были на вес золота.

Читать дальше?Collapse )

Comments: Read 6 orAdd Your Own.

Subject:У Toshiba нет сервиса для Camileo
Time:11:48 am.
Camcorder Camileo

Camcorder Camileo

Кроме производства и продажи электронных “железок” производителям неплохо было бы заняться и их гарантийным и послегарантийным обслуживанием. В Европе и США с этим обычно строго, в России – так себе :) Регулярно получаю в магазинах предложение не ставить печать в гарантийный талон, ибо “гарантия по чеку”. Я понимаю, когда у компании есть нормальная база “белого” оборудования и гарантийник им не нужен (как у Asus, например), но а если ее нет?:)
Понятно, что таким образом крупные торговые сети (типа Евросети или MediaMarkt) загружают работой исключительно свои авторизованные ремонтные центры, но в этом случае нарушается ФЗ “О защите прав потребителя” – без печати в гарантийнике срок обслуживания считается с даты поизводства изделия, а не с даты его продажи. Так можно потерять несколько месяцев на процессе, пока изделие путешествует от производителя до торговой точки, особенно в другой стране.

Несколько неприятная история постигла меня c Toshiba HDTV Camcorder Camileo Pro – небольшая и легкая видеокамера, которую мне прислали в подарок из российского офиса Toshiba еще году так в 2009м. Тогда это была новинка – сейчас уже вчерашний день. Всегда так бывает. Но эта железка меня вполне устраивает, если бы не сломалась. Полагаю, там всех проблем – обновить прошивку. Но сделать-то этого негде :) Странно? А все сложно на самом деле.

Единственное место, где можно починить Camcorder от Toshiba легально – это сервисные центры RSS (RStyle Service – отголосок, осколок умершей давно торговой компании). На сайте компании написано, что “Основой деятельности компании RSS является оказание услуг по профессиональной технической поддержке IT-оборудования ведущих мировых производителей в качестве авторизованного сервис-провайдера”. Кроме там, есть даже отдельный раздел “Платный ремонт”, где говорится о том, что “Вы можете воспользоваться услугой платного ремонта в сервисном центре RSS”. Там же есть приписка “Восстановление после попыток ремонта друзьями или дилетантами может обойтись гораздо дороже или быть вообще невозможным!”. Согласен полностью. Ищу прайс-лист на сайте… его нет :) То есть сколько стоит диагностика? Не знаю. Сколько ремонт? Тоже непонятно. Звоним по телефону +74955141412 с целью уточнить стоимость хотя бы диагностики устройства – голос 05.09.2011 г. на том конце провода был какой-то сонный и консультировался по моему вопросу с кем-то минуты три, а итоге я услышал, что “платный ремонт таких устройств невозможен”. Между тем по гарантии это сделать можно. А платно – нет :)

Хорошо, идем на сайт Toshiba и пишем на адрес Toshiba Russia Hotline <hotline@toshiba.ru> вопрос о то, где же все-таки по починить их железку. Не у шарлатанов :) Сначала мне говорят о том, что “Контакты Авторизованных сервисных центров Вы можете посмотреть на сайте(вкладка “Ноутбуки и опции”)” http://locator.toshiba.ru/?g=1&c=50c3166250071f4b4bf08353e2088df7 Смотрим. Но там – тоже один RSS в столице. Других СЦ – нет. Я им пишу, что в этом СЦ меня уже послали :) Саппорт Toshiba вроде бы хочет помочь и целый день меня спрашивают серийник устройства, что случилось, в итоге… “В настоящий момент ремонт и подмена опций не осуществляется, все гарантийные опции подлежат списанию”. По-моему это чудесно, правда?

Авторизованный центр платный ремонт устройства проводить не хочет, а по остальным ответ от Toshiba – “не обладаем информацией по не авторизованным сервисным центрам”. То есть, другими словами: пользователь – вали пожалуйста от нас подальше. Вышло из строя твое устройство: ну и как нас это волнует-то? Денег ты нам уже заплатил, мы их давно потратили и все – покупай что-нибудь новое :)

Ну про то, что центр RSS – полноценные идиоты, я и говорить-то даже не буду. Вот читаем “Гарантийное обслуживание не производится в случае, если… [на технике] имеют место косметические повреждения (…стертые клавиши клавиатуры и др.)”. Нормально, правда?:)) Это, как я понимаю, правила которые им транслирует Toshiba :)

p.s. RStyle Service – самый уродский сервис, который мне вспоминается. Помнится туда я отдавал посмотреть ноут BenQ в 2004 году чтоли: мне надо было всего-то заключение о том, что там есть брак сборочной линии. Мурыжили они меня несколько дней и когда я попросил оборудование вернуть, договорились до того, что “железо находится в их собственности, пока оно не выдано клиенту”. Феерично :)

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

Comments: Add Your Own.

Tuesday, September 6th, 2011

Subject:iBusiness - Билайн замолчал на 4 часа
Time:9:27 pm.

Сегодня в своем твиттере пиарщики "МегаФон" анонсировали акцию "День без телефона" - как бы намекая на то, что современному человеку без мобильника прожить даже один день будет сложновато. Но поддержать акцию пришлось клиентам другого крупного оператора связи - компании "ВымпелКом". Причем, на добровольно-принудительных началась: у компании произошла масштабная авария и сотни тысяч клиентов просто остались без связи.


К сожалению, заготовок на случай кризисных ситуаций у "ВымпелКом" просто нет, поэтому федеральный веб-сайт компании хранил стоическое молчание: никаких рекомендаций своим клиентам или извинений пользователи оттуда не дождались. Первое официальное сообщение компании отразилось в ее твиттере @beeline_rus спустя только два часа после аварии - в 16 часов по Москве. Ну когда все уже знали, что проблемы есть :) Чуть позже новость с заголовком "Информация для абонентов «Билайн» Московского региона" появилась на региональном веб-сайте, который никто не смотрит. Правда, кроме извинений и рекомендаций "выключить и включить телефон для его перерегистрации в сети" ничем служба поддержки клиентов помочь не могла. Даже о том, когда проблема будет исправлена компания ничего не говорила, хотя поставить на заглавной странице счетчик обратного времени вполне можно было бы - стало бы ясно, что ситуация не брошена "на самотек". Самое интересное, что в качестве объяснения ситуации, "пиарщики" компании, отвечающие за твиттер, давали пользователям ссылку не на свои объяснения и комментарии (которых просто не было), а на... материалы СМИ, где ситуация была вкратце описана. То есть своего мнения у них не было?


Версии того, что же случилось на самом деле, разнились. Сначала появилась версия о том, что была "поломка в опорной IP-сети компании в Москве, которая отвечает за высокую пропускную способность всей сети при передаче голосового и других видов трафика". В это поверить было просто нереально, поскольку "ВымпелКом" в свое время приобрел весьма мощную сеть фиксированной связи от "Голден Телеком", которая в столице состоит из нескольких колец и резервных маршрутов: если не случится масштабной ядерной войны, то один обрыв она даже не заметит и связность сети никак не пострадает. Кстати, в то, что проблемы были с IP-сетью компании не верят и пользователи профильного форума на cells.ru - "Похоже проблема в коммутаторе, канал до контроллера с EFR поднимается , а дальше вызов сбрасывается. В ТЕМС не видны некоторые параметры сети, например RA, хотя в 3G все работает на Питерской симке", - пишут они в комментариях к новости.


 





 


Так что пресс-службе компании пришлось в срочном порядке придумывать другую версию - она звучала как "из-за пожара на трансформаторной подстанции в работе оператора произошел сбой". Думаю, то и этот вариант тоже можно признать ограниченно годным. Дело в том, что в любом ЦОДе, где стоит оборудование оператора связи, должно быть как минимум два независимых энерговвода. То есть, грубо говоря, два кабеля высокой мощности, проложенные разными маршрутами и входящие в помещение с разных сторон. Кроме того, для помещений с критически важным оборудованием (в сотовой связи это как раз коммутаторы), энерговводов бывает три. Кроме того, рядом с помещениями обычно размещается не меньше двух дизельгенераторов, время старта у которых - 60 секунд с момента обрыва питания. Срок работы - не менее 3-5 часов. Кроме того, баки этих генераторов могут принимать топливо сразу от бензовозов, для парковки которых должна быть технологическая площадка рядом со зданием. Таким образом, если версия о пожаре на подстанции подтвердится, то мы должны признать, что ИТ-дирекция компании "ВымпелКом" не могла толком соблюсти минимальные правила безопасности своего основного бизнеса?


Кстати, еще одна смешная версия по поводу аварии - в "ВымпелКом" должны были запустить услугу "Черный список", но случайно расширили ее действие на всех абонентов сети :) Теперь точно никто докучать вам не будет :)


Твиттер буквально бурлил - именно так можно понять реакцию пользователей на заявления компании. Вот только некоторые цитаты по хештегу #beeline (орфография сохранена):
#beeline Живи на тёмной стороне... Вся столица отрубилась :(
На Юго-Западе у #Beeline полная @#$ - связи нет вообще. Девочки в офисе кроют полосатых тааакими словами, что я краснею
А они свернули лавочку:))))) RT @Anastacie5: Тех поддержка #beeline тоже не доступна.
@Beeline_RUS не работает связь. Только интернет мобильный. Входящие и исходящие вызовы не проходят у всех на работе к тользуется #beeline
В #Beeline открыт инцендент с первым (самым высоким) уровнем важности. Народ офигивает. Но объяснение голбальности случая многих успокаивает.
Поздравляю абонентов Билайн с очередным заслуженным кубком Дарвина, добытым в тяжелой борьбе с разумом
"Качество связи в Москве восстановлено" (с) - это хорошо. А вот удалось ли восстановить саму связь пока неясно


Разнилось и время ликвидации аварии - сначала пресс-служба компании утверждала, что это будет 17 часов, потом - 19. В итоге все разрешилось минимум к половине восьмого по Москве (я - тоже абонент "ВымпелКома"). В сухом остатке 4 часа со связью, которая работала, мягко говоря, совсем не хорошо. Те коллеги, которые являются клиентами этого оператора связи, сегодня звонили мне на МТС и с городского номера, поскольку "билайновские" телефоны можно было даже не трогать: не было в этом никакого смысла, кроме огорчений.


Я очень сомневаюсь, что в "ВымпелКом" выплатят компенсации своим пользователям - чисто теоретически это было бы правильно, но на практике трудно реализуемо. Во-первых, Москва это не миниатюрный регион с десятком тысяч абонентов: в таких условиях проявить лояльность к абонентской базе было бы необременительно. В столице это потребует слишком больших, на взгляд оператора, ресурсов. Во-вторых, достаточно сложно понять кому именно платить. Если всем абонентам компании в регионе, то размер компенсации будет смешным. Если только части - то как ее определить? Выделить всех, кто регистрировался во время проблемы в сети? Но покрытия просто не было, следовательно, терминалы многих пользователей были просто "не видны". Можно было бы, конечно, посмотреть номера тех абонентов, кто были в поблемных регионах столицы за какое-то время до аварии и через какое-то время после нее. Но это трудоемкая задача - вряд ли специалисты компании будут с этим "возится". В-третьих, какую компенсацию предложить? Самый простой вариант - подсчитать затраты абонента в среднем за месяц, разделить это на 30 дней и заплатить именно такую сумму. Но для таких выводов нужно машинное время, которое тоже будет стоить денег. Нет - муторно, долго, да и думать о лояльности клиентов в компании особенно не хотят: все равно основная масса клиентов инертна и от оператора не откажется. А "корпоратов" уговорят путем телефонных переговоров с ответственным лицом в компании, лишними "пряниками" руководству и персональным стимулированием ответственного товарища в организации, кто решает какую связь компания будет использовать. Так что частникам "ловить" просто нечего.


Я даже не представляю сколько встреч и контрактов было сегодня сорвано из-за того, что у "ВымпелКома" в разгар рабочего дня не работали сотовые телефоны. Думаю, точную цифру мы никогда не узнаем как и трафик городских сетей, который "подпрыгнул" на значимую величину. А вот цифры от недополученной выручки компании просчитать можно - полагаю, это никак не меньше нескольких сотен тысяч долларов в час, учитывая гостевой роуминг и мобильный интернет. "Просели" в "ВымпелКом" сегодня знатно. Поэтому, видимо, абонентам компании серьезно стоит подумать про резервную SIMку другого оператора связи, а также двухсимочный терминал для связи: в случае проблем всегда можно переключиться на резерв. Главное не забыть пополнять реервную SIM-карту и совершать с нее хотя бы один платный звонок в течение квартала, а также поставить переадресации по недоступности на резервный номер (убирать его на время роуминга). И тогда вы будете гарантированы от подобных злоключений - ведь таксофоны-то в столичном регионе МГТС давно срезала за ненадобностью.



Источник - http://i-business.ru/blogs/post/1466
Comments: Read 2 orAdd Your Own.

Thursday, September 1st, 2011

Subject:Отстойный сервис kassir.ru
Time:7:25 pm.

Blog_kassir_blevotina
Временами хочется праздника – может быть не обязательно взрывного-веселого, но хочется. Чтобы не бродить по множеству театральных касс, который как грибки растут на городских улицах в центре, проще, конечно, обратится к интернет-проектам, которые подключены к билетным базам множества театров и концертных залов, и получить полный перечень зрелищных мероприятий в городе.
Я просканировал parter.ru kontramarka.ru и kassir.ru То, что надо – нашел на последнем сервисе, выбрал билеты, заказал. Но, к счастью, не оплатил. Решил не пользоваться курьерской доставкой, поскольку времени ждать по 4-5 часов чувака с билетами не было никакого желания. Ну и картой оплатить ему нереально – а хотелось платить именно картой.
Сформировал заказ и поехал в кассу kassir.ru на Белорусской – она размещается на 1-й Тверской-Ямской улице, дом 28. Здание малость неприглядное, вывеска стоит косо, но можно найти. В итоге получил бесценный опыт говеной автоматизации процесса. Ну, начнем с того, что это небольшая комнатка с грязным линолеумом зеленоватого цвета (какой он был сначала сказать не бесрусь) и тяжелы запахом внутри. Проводка висит соплями и сделана явно на “скрутки” – кабель идет через воздуховод из соседнего помещения, пиратский способ подключения. Кондиционер? Нет, какой-такой кондиционер? Есть только вентилятор, который работает со скрежетом и дует на кассира. Посетителям предлагается три грязноватых стула и “зона ожидания” меньше двух квадратных метров. Ниче, не баре – потерпят однако :)
Рабочих мест – три. Занято и работает – одно. Причем, видимо, занято и работает одно постоянно. Передо мной два человека, но у одного из них 20ть заказов. Да, можно считать его тупым и тормозом очереди, Но это рынок – он хочет отдать компании несколько сотен тысяч рублей, их как-то забрать. И дальше происходит чудесный процесс. Тетенька среднего возраста с усталым лицом (утро, 1045 утра примерно) вбивает его заказы по одному! По каждому расчет, чек, сдача, билеты. И так дальше. То есть не два человека передо мной, а 22 по сути. Много заказов вбить сразу? Вы че, нееееет, «техника сломается». Печатать билеты быстрее? Да как можно? И так техника старая – «еще принтер полетит». Принтер для печати билетов ломался два раза, его “чинили”. Компьютер зависал тоже два раза и это значило, что «нужно выполнялся возврат уже напечатанных билетов» по какому-то заказу и потом печать заново. Этот “цирк с конями” я выдержал 46 минут – просто билеты покупал в подарок и было очень надо. В итоге – ушел совсем. Билеты не купил, просто ушел. Душно, грустно и полностью неуютно там. Фоткать не стал из чувства глубокой брезгливости :)
Что самое забавное – так это то, что при заказе билетов у меня на веб-сайте kassir.ru просили выбрать точно тот офис, в котором я буду получать билеты. То есть система-то построена грамотно – видна загрузка того или иного офиса на следующий день. Но с этим руководство kassir.ru ничего сделать не хочет – подменный или временный “летучий” персонал присылать для работы на точку не судьба. Ну, справится там кассир и ладно.
Пока мы ждали, за мной собралась очередь примерно в 8 человек (постоянно кто-то приходил, а кто-то, искренне матерясь, уходил) – кассир не нашла ничего умного, как сказать “а поезжайте вы все в головной офис, мне сложно одной”. Отличный сервис, полностью “советский” :)
Самое странное в этом то, что kassir.ru в этой ситуации полностью слажал относительно своей основной услуги. Они берут деньги в размере 10% от стоимости билетов за то, что предоставляют УСЛУГУ. Услугу по безболезненному для покупателя оформлению билетов. То есть делают так, чтобы мне было спокойно заказать, оплатить и получить эти самые билеты. Спокойный сервис – обычный, не сильно напряженный. Но и его сделать они не в состоянии. Причем – совсем, тотально.
Получается, что kassir.ru – явный, четкий и однозначный пример говеного бизнеса, который еще как-то живет в этом чудесном мире. Может быть у них другие офисы и кассы идеальны, но мне не хочется это проверять. Представление о том, как работает бизнес-процесс в этой компании я получил. Вывод – не надо пользоваться их услугами. Совсем. Пусть подохнут :)
Позвонил им по телефону 730-370-0 чтобы уточнить, можно ли сделать что-то с этой ситуацией. Был вежлив :) В ответ услышал от сотрудника call-Центра, что “жалоб претензий на компанию мы не принимаем”. Классно. Никакой обратной связи :)

Для любителей сканировать блоги (хотя, уверен, в kassir.ru до этого еще не додумались) сообщу вам номер моего заказа 754967902 – там есть мой телефон и почта: хватит ли ума не просто извинится, а сделать что-то для улучшения работы своих точек продаж?

p.p. Подумалось мне, что такие тупые условия обслуживания в kassir.ru созданы для того, чтобы педалировать свои услуги по доставке билетов с помощью курьеров – услуга эта платная и, видимо, с высокой маржинальностью :)
p.p.s. Поскольку мне было сильно надо, через 3 часа, в середине дня, пришел в кассу “самовывоза” того же kassir.ru, которая на Таганке – ну небо и земля. Кондиционер есть, тихо и пусто, пол чистый, светлое помещение, да и народ практически отсутствует – передо мной был один человек и я все сразу получил. Феерично – контраст с тем, что на Тверской-Ямской еще более усилился.

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

Comments: Read 11 orAdd Your Own.

Monday, August 22nd, 2011

Subject:“Экспресс” оборвал все связи
Time:7:33 am.


Запущенный с Байконура ночью 18го августа новый спутник «Экспресс-АМ4» так и не вышел на расчетную орбиту. Связь с ним потеряна, управления нет – к сожалению, уже можно констатировать тот факт, что на орбите планеты появилось несколько тонн крайне дорого, и, сейчас уже бесполезного, космического мусора.

Понятно, что Роскосмос создал комиссию для выяснения причин ситуации с запущенным спутником “Экспресс-АМ4″, с которым пока не удалось установить связь, но что толку? Без сомнения, кроме проблем с выводом на орбиту, там сейчас творится неразбериха с зарубежной системой контрольно-измерительных сигналов со спутника – нашу не поставили, а иностранной могут “рулить” только в ГПКС, а совсем не в Роскосмосе. Говоря об этом самое время вспомнить, что у нашей страны есть банально-значимая проблема – она связана с наблюдением за спутниками. Мы… не видим свои космические аппараты на всей территории планеты. Только когда они над нами, над территорией РФ: у страны уже давно нет платформ морского базирования, которые бы были рассредоточены по ключевым точкам мирового океана, как раньше, и выступали бы в роли мобильный центров управления.

Так что в настоящий момент уже нет никакого смысла говорить о том, как сработал разгонный блок и какова была ориентация аппарата в пространстве, какие включения были неправильными и насколько четко разгонный блок отработал циклограмму. Все эти технические подробности, важные для расследования, к сожалению, никак не влияют на результат. Негативный.

Читать дальше вот здесь.


А вот видео запуска от Игоря Королева :)

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

Comments: Read 3 orAdd Your Own.

Friday, August 12th, 2011

Subject:Рассылки #mts и #mid – полный провал
Time:7:49 pm.

MIDMTS
Когда недавно МТС запустила свой “суперпроект” по информированию своих пользователей, находящихся в роуминге, о “актуальных контактах российских диппредставительств зарубежом”, я-то думал, что это будет сделано хорошо и, главное, полезно. Но оказалось, что реализовано это получилось как всегда – шуму много, а в реальности нет совершенно ничего интересного. Ну вот смотрите – такие SMS приходят пользователям зарубежом. Всем “по списку”. Регистрануся в чужой сети – получи вот такую SMSку. Может быть, вы видите там координаты телефонов местного диппредставительства Российсой Федерации? Почту консула и его мобильник? На худой конец – может быть там есть ссылка на карту как к этому посольству проехать и веб-ссылка на сайт МИД, где говорится о том, как оформить свидетельство на возвращение? Ничего подобного я не наблюдаю. Быть может, МТС предоставит пользователям льготную тарификацию для звонков на такие номера? Ничуть не бывало. Может быть, МТС отошлет пользователям ссылку на линию оперативной помощи в бесплатном коде 8-800? Да нет такого у российского МИДа – есть только пара заспанных сотрудников (я понимаю, за такую госзарплату других кадров там не будет) и московский номер, вызов на который будет по 60-100 и больше рублей за минуту. Получается, что у МТС есть только хороший вариант заработать на таких рассылках – абоненты будут звонить по этому номеру по поводу и без. Только не надо это называть социальным и, вдобавок, полезным сервисом. Верится в это с трудом

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

Comments: Read 11 orAdd Your Own.

Tuesday, July 26th, 2011

Subject:Связь обеспечат и на дорогах?
Time:8:59 pm.
Blog_babki
Давно пора было Роскомнадзору заняться стабильностью работы связи не только на дорогах для автотранспорта, но и вдоль железных дорог - хотя бы основных направлений. Если уж в поездах и междугородних автобусах нам качественный Wi-Fi пока не светит, то пользователи могли бы передавать информацию по 3G. Лет шесть назад, когда я ехал на поезде в Кабардино-Балкарию (обычно я предпочитаю летать на самолетах), мой сотовый телефон (тогда еще без 3G) работал только в крупных населенных пунктах, где были вышки сотовой связи. Проезжая уже на Сапсане и по маршруту Москва-Питер последние пару лет, я вижу, что ситуация... практически не меняется. Проскакиваешь населенные места и связь сразу "тухнет" - причем, это происходит со всеми операторами "Большой тройки".
Понятно, что ставить БС там, где пользователи сотовой связью не живут постоянно, а проявляются время от времени у технического директора любой сотовой компании особенного желания нет: это лишние деньги и "закопанные" в землю инвестиции. На трассе "Амур", по которой в прошлом году аж на трех машинах канареечного цвета прокатился г-н Премьер-министр такой проект реализуется, но он политический - сказали, что "надо". На остальных трассах, даже федерального значения, явно таких успехов ждать в скором времени не стоит: административного веса г-на Ситникова для этого явно недостаточно :)
Возможно, регулятору стоит продумать ситуацию, когда обеспечение покрытия на основных ЖД и автомобильных дорогах было бы обязательным условием лицензий операторов связи? Но не сильно бы их обременяло - к примеру, пусть там обкатывается принцип network sharring, когда оборудование каждого оператора связи можно было бы размещать на вышках других операторов по строго оговоренной и равной для всех участников рынка цене. Ведь вариант в MVNO на чужой сети не подойдет - слишком сложно будет настроить биллинг. А так можно сэкономить на возведении инфраструктуры и протяжке оптических линий связи.
Вот только когда случится это счастье? Может быть только после того, как первые лица государств устоят еще пару автопробегов? Если можно, предлагаю начать с федеральной "тропинки" М-10. Заодно и расширят ее, может быть?:)

p.s. помимо «банального» заработка на голосе и передаче данных, тотальное покрытие хотя бы крупных автомобильных и ЖД-магистралей даст операторам сотовой связи возможность активно развивать M2M услуги – сейчас те же бензоколонки активно «окучивают» операторы спутниковой связи, а за грузами и машинами, которые оснащены GPS/Глонасс-трекерами, невозможно присматривать 100% их рабочего времени.
Comments: Read 1 orAdd Your Own.

Subject:Фишинг для пользователей #Skype
Time:3:21 pm.
Skype04Oplata
У нас нет практики платежей пластиковыми картами за услуги связи. Точнее как - есть, но в весьма локальных проектах. А если пользователю надо заплатить за Skype, то, чаще всего в России, он купил электронный ваучер за электронные деньги. Skype эмитирует ваучеры в большом количестве и их можно купить с небольшой наценкой - как карты оплаты у операторов сотовой связи. Но с фишинговым проектом, который зарабатывает на краже данных глупых пользователей я встретился впервые - один из моих знакомых в Twitter упомянул о такой ситуации.

Skype01Oplata
Вот, вроде бы, вполне спокойный проектик, нацеленный на продажу ваучеров для Skype. Даже со скидкой. Однако, в нем что-то смущает - а именно правила пополнения счета. Читаем внимательно - "Пополнение происходит на нашем сайте в разделе активация. Мы гарантируем что логин и пароль используется только для активации ваучера. Пополнение происходит в автоматическом режиме". Вся штука в том, что пользователь, введя свои данные, "дарит" мошенникам свои личные данные. Их можно продать, использовать для виртуальных личностей, можно и обманом выпрашивать деньги у друзей из контакт-листа.

Skype05Oplata
Разумеется, если попробовать спросить что-то у технической поддержки, то никто не ответит – их там просто нет.

Skype03Oplata
Мало кто помнит о то, что все пополнения счета происходят на сайте Skype или через программу-клиент Skype только лично - после персональной авторизации. Никакие лохо-проекты здесь и в помине не участвуют :)

Skype02Oplata
Судя по всему, домен держится давно - используется как "спящий" проект, нацеленный на обман время от времени. Интересно, что заплатить через webmoney там не всегда возможно - сказывается, видимо, большое количество претензий в black list. Они ведь не продают никакие коды, а просто воруют данные пользователей. Обман на доверии. Постарайтесь не попадаться на такие простые удочки.
Comments: Add Your Own.

Friday, July 22nd, 2011

Subject:Размышления о современных СМИ
Time:2:54 pm.

Blog_new-media-300x300
Twitter победил информационные агентства. И по скорости публикации и по ее охвату. Да, там нет самопроверки, цензуры и самоограничений – любые факты там могут быть извращены или перевраны, но этот инфоканал есть и с ним приходится считаться. На самом деле, это только небольшой пример того, как меняются средства именно массовой информации.
Я не буду говорить о гражданской журналистике – такой цели у меня совсем нет :) Хочу только сказать пару слов о том, что принято называть new media. На мой-то взгляд, это название в принципе не правильно. Речь идет не о новых, а об адаптивных, современных СМИ, которые нужны людям, умеющим разбираться в информационном потоке. Знающим, что им необходимо, и умеющим искать :)
На концепцию таких медиа я замахиваться не буду (не сейчас), скажу только о том, как изменилась работа журналистов. Основных «добывающих офицеров» СМИ. Если они, конечно, “тянут” на эту категорию :) Сначала оргмоменты – если такой специалист не знает что такое социальные сети и не работает с ними, то он профессиональный труп. Если он е умеет писать в режиме Online – аналогично. Если он НЕ использует в оперативном режиме любой мобильный ПК, который ему будет удобен – он остался в каменном веке. Запись чего бы то ни было на листочек – громадный риск не успеть выдать необходимую информацию вовремя. И все равно, какой у вас охват или ЦА. Вы уже – не первый :) В информационной среде где нет времени и расстояния, а любой веб-ресурс (в том числе и персональный блог) на расстоянии щелчка мышки – это значимо. Да, вы можете отыграть ситуацию “аналитикой” или приглашением экспертов прокомментировать то или иное событие, но это будет вторично если нет скорости :)
И самое главное – это представление работников СМИ о том, что же они делают. Сами по себе выхолощенные новости уже не интересны, особенно если они выходят на бумаге. Желание показать своему руководству информацию о компании “именно в бумажном варианте” свидетельствует весьма низком продуктивном потенциале самого руководителя и вызывает сожаления о твердости воли PR-специалистов, которые не хотят воспитывать своего шефа в правильном ключе. Носитель информации вторичен – важно как быстро ваша информация попадет в Сеть и будет проиндексирована поисковиками. А бумага – это только огрызок времени, который устаревает раньше, чем выйдет из типографии. И при этом я не хочу ввязываться в спор победит бумага или online. Я говорю только о том, что печатать на бумаге новости как минимум странно, поскольку они меняются слишком динамично.
Классическое представление “новости” тоже трансформируется. “Только текст” уже никого не удивляет, не цепляет. Видео и картинки – хорошо, но недостаточно. Нужна интерактивность, участие в процессе со стороны самих пользователей. Стержень любой современной системы массовой информации – новостные поводы, разделенные по тематикам и рубрикам. К каждой теме – исходные факты, которые не застывают в гордом одиночестве. К основным фактам постоянно добавляются новые, даются выводы, анализ ситуации, хронология событий – такой подход есть и сейчас. Все это связывается с уже известными нам фактами раннего периода. Ссылки, перекрестная информация. Подключить обсуждение к таким темам, создавать продукт вокруг которого возможно и желательно обмен мнениями: вот это задача СМИ.
Но и этого недостаточно. Пользователям необходимо дать возможность участвовать в информационной картине дня – не просто комментарии, но и добавление аргументов, ссылок на другие позиции, материалы, факты. Разумеется, каждая “добавка” должна оцениваться по степени достоверности. Журналист, написав конкретный текст, сразу должен получать обратную связь и “рыть тему” дальше, если хватает фактов. Современный сайт СМИ должен быть чем-то похож на новостной сайт, сайт информации типа вилиликс, социальную сеть и википедию вместе взятые. Необходимо не просто давать “информацию”, а предоставлять возможность читателям увидеть все возможные точки зрения и самому поучаствовать в создании информационной ситуации. По правилам, с определенными ограничениями, но это должно быть возможно.

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

Comments: Read 4 orAdd Your Own.

Subject:#megafon предлагает бесплатный Интернет
Time:2:39 pm.

Wi-Fi в столичном регионе скоро будет “разлит” не только в кафе, клубах и на автозаправках, в общественном транспорте, но и в парках и скверах, на смотровых площадках. Пусть в режиме “рекламной паузы” и не постоянно, но связь будет для пользователей бесплатной. Протестировать свое решение в этой области решили в компании “МегаФон” – именно сейчас, в пятницу, там идет сборка двух “тумб”, где разместится несколько роутеров Huawei E 5830 (UMTS/Wi-Fi), каждый из которых сможет организовать свой канал доступа для 3-5 пользователей. Вряд ли эти точки доступа продержаться до конца года – скорее всего, их демонтируют с началом холодов :)

x2_74d67e911
Вот так они будут выглядеть после сборки. Надеюсь, там установят сигнализацию от воров и хулиганов? Пока планируется только две точки – на ВДНХ и на Смотровой площадке Воробьёвых гор.

x2_74d67e9
Хотя, наполнение будет не очень богатым – несколько роутеров, подсветка, мощный аккумулятор и инвертор напряжения. В принципе – все.

x2_74d303d
Вот как выглядит “стартовый комплект сборки” – стойка и пушистые пуфики, чтобы можно было отдохнуть с ноутбуком.

x2_74d4395
А это рабочий момент сборки решения :) Фанерка и гвозди.

352635058
Установка каркаса решения. Полиэтилен – это правильно. А вдруг дождик :)

352673298
А вот и пушистые пуфики прибивают :) Боюсь только после дождя сидеть на них будет не очень удобно :)

Чуть раньше “Меги” о своем решении запустить бесплатный интернет в столичных автобусах высказали в МТС. Не участвует в этой гонке пока только “ВымпелКом”, у которого и так есть несколько десятков точек Wi-Fi по всему городу: проект Beeline Wi-Fi. Если он переведет их в бесплатный режим то это будет самая большая зона покрытия бесплатным Интернетом для столицы :) Все равно этим проектом пользуется совсем крошечное число абонентов.

Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.

Comments: Read 6 orAdd Your Own.

Tuesday, July 19th, 2011

Subject:"МегаФон" извинился, но виноватым считает "Яндекс"
Time:8:51 pm.
Сегодня компания "МегаФон" решила собрать экстренную пресс-конференцию по поводу вчерашней утечки базы SMS в сеть Интернет. Видимо, подобная мера должна была подчеркнуть открытость компании к дозированному общественному контролю в "расследовании данного инцидента". Мероприятие было проведено, видимо, как только пресс-служба компании устала отвечать на единичные вопросы журналистов Поэтому организовано все было несколько странно - кто-то из журналистов получил приглашение письмом, кто-то звонком, кто-то вообще не получил, поэтому всех пришедших, если они были не в списке, тщательно вписывали на листочек и проводили в зал "за руку" Но все равно тотального аншлага достичь не удалось - в душном атриуме главного офиса "Меги" в...Читайте продолжение на iBusiness.ru
Comments: Read 2 orAdd Your Own.

LiveJournal for doctorsoul.

жж счетчик - lj counter


View:User Info.
View:Friends.
View:Calendar.
View:Memories.
You're looking at the latest 20 entries. Missed some entries? Then simply jump back 20 entries.